Curso actualmente no disponible
Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
75h
Gracias a este curso 100% subvencionado por los servicios públicos de empleo podrás adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo estrategias para identificar y prevenir el estrés en el puesto de trabajo. Uso de la voz para optimizar la forma de hablar, pautas de higiene vocal para prevenir patologías y facilitar el reconocimiento y la toma de conciencia corporal y emocional así como usar técnicas de respiración y relajación.
A tener en cuenta
Empleados
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 14 años en Emagister.
Materias
- Asertividad
- Estrés
- Higiene
- Atención telefónica
- Respiración
- Educación de la voz
- Técnica vocal
- Relajación
- Conciencia corporal
- Producción de la voz
- Conciencia Emocional
Temario
1.1. Concepto de estrés.
1.1.1. ¿De qué hablamos cuando hablamos de estrés?
1.1.2. Estrés y Distrés.
1.1.3. Respuesta al estrés.
1.1.4. Consecuencias del estrés.
1.2. Fuentes de estrés laboral.
1.2.1. Características organizacionales.
1.2.2. Características personales.
1.2.3. ¿Qué es el Burnout?
1.2.4. Recomendaciones generales.
1.3. Estrategias de prevención.
1.3.1. Requisitos previos.
1.3.2. Técnicas cognitivas.
1.3.3. Técnicas fisiológicas.
1.3.4. Manejo de emociones.
1.3.5. Redes de apoyo social.
1.3.6. Asertividad.
FONIATRÍA Y EDUCACIÓN PARA LA VOZ.
2.1. Conocer la voz. 2.1.1. Que es la voz y cómo funciona.
2.1.2. Sistemas que intervienen en la producción de la voz.
2.1.3. Qué es la técnica vocal y para qué sirve.
2.2. Percibir y ejercitar la voz.
2.2.1. Postura.
2.2.2. Respiración.
2.2.3. Relajación.
2.3. Prevenir y cuidar la voz.
2.3.1. Cómo se forman los sonidos.
2.3.2. Pautas de higiene vocal y factores de riesgo.
TÉCNICAS DE RELAJACIÓN PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA.
3.1. Conciencia corporal y emocional.
3.1.1. Introducción: aspectos previos y orientaciones básicas.
Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica
subvencionado por el Estado