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Duración
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La duración se adapta a las necesidades de cada alumno.
Nivel de aprendizaje
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Características
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Formación relacionada

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  • Atencion sociosanitaria personas
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  • Atencion paciente
  • Tecnico atencion sociosanitaria

Cursos de Atención telefónica

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STAF

GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

4.7
58 opiniones
  • buen curso nos ayuda afrontar de cara al futuro experiencias laborales
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  • Docencia excelente. Buenas instalaciones. Comprensivos con tus dudas y con gran celeridad en resolver tus dudas.
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  • El curso es muy interesante, se hace de manera virtual con Albert , un profesor dinámico y muy resolutivo. Nos hace participar de manera grupal y siempre atendiendo a nuestras necesidades. Lo recomiendo ya que aprendes mucho de manera dinámica y nada pesada. Albert nos enseña de manera práctica y clara a desarrollar bien el curso.
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STAF
  • Subvencionado a desempleados
  • Semipresencial en L' Hospitalet De Llobregat
  • Fechas a elegir
  • 5 Meses
TELEASISTENCIA

... de la información. Aprenderás lo esencial en la Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia, además del m anejo de herramientas... Aprende sobre: Atención telefónica, Personas dependientes, Atención domiciliaria...

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Premium
Grupo Método

Estrategias de servicios, calidad y orientación al cliente

5.0
2 opiniones
  • Es un sitio ideal para realizar cualquiera de los tipos de formación educativa que brindan, se aprende mucho y adquieres los conocimientos necesarios para desenvolverte en el área laboral, muy recomendado y encantado con la experiencia que he tenido con ellos.
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  • Dentro de la experiencia que he tenido debo recalcar que es un sitio muy ameno, siempre limpio y cumpliendo las normativas de sanidad que exige la situación actual de la pandemia, además, el trato que se recibe de parte del equipo de trabajo es excelente.
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Grupo Método
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • 2 Meses

...Curso gratuito de Atención al cliente. En esta formación aprenderás las últimas técnicas que te permitirán ofrecer una cuidada atención al cliente... Aprende sobre: Calidad en el servicio, La motivación del cliente, Servicio al cliente...

Curso gratis
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Premium ¡68% de ahorro!
Albe Formación Premium S.L.

Secretariado de recepción y atención telefónica

4.8
4 opiniones
Albe Formación Premium S.L.
  • Curso con oferta
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  • 1 Mes
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Curso online Express ¡Aprende todos los trucos para atender al cliente!

...este trabajo y en mejorar su formación. BLOQUE 1 TEMA 1: ENTORNO LABORAL: LA EMPRESA. Tipos de empresa. Comunicación en el entorno empresarial... Aprende sobre: Atención telefónica, Secretariado de recepción, Secretariado comercial...

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Alborán Formación SL

Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing (COMT023PO)

Alborán Formación SL
  • Subvencionado
  • Online
  • Septiembre
Curso Gratuito

.... 2. LA ATENCIÓN AL CLIENTE: 2.1. Los argumentarios. 2.2. El manejo de situaciones difíciles: reclamaciones y quejas. 2.3. Elementos de la comunicación... Aprende sobre: Venta telefónica, Tratamiento de quejas, Información al público...

Curso gratis
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Curso Gratuito

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Academia Millenium sll

SEAD050PO Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica

Academia Millenium sll
  • Subvencionado
  • A distancia
  • 2 Meses

...Aprende todo lo relacionado con la gestión del estrés en la atención telefónica, la foniatría, la educación de la voz y las técnicas de relajación.... Aprende sobre: Tecnicas de voz, Curso SEPE, Educación para la voz...

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Aspasia

Comunicación telefónica y atención al cliente en telemarketing

Aspasia
  • Subvencionado
  • Online
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... en contacto con los clientes potenciales y conseguir su atención. ¿Te gustaría conocer más acerca de esta modalidad de marketing y su funcionamiento? Apúntate... Aprende sobre: Comunicación con el cliente, Atención telefónica, Tratamiento de quejas...

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Auxiliar Administrativo

4.9
11 opiniones
Albe Formación Premium S.L.
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CUM LAUDE
IMPULSO_06

Atención Telefónica a Clientes y Tratamiento de Situaciones Conflictivas

IMPULSO_06
  • Subvencionado
  • Online
  • Nivel intermedio
  • 2 Semanas
Certificado oficial 100% subvencionado

...Conviértete en el maestro de la atención telefónica, donde cada llamada es una oportunidad para brindar soluciones y transformar situaciones... Aprende sobre: Comunicación con el cliente, Conflictos laborales, Calidad en el servicio...

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CUM LAUDE
Grupo Colon-IECM

SATISFACCIÓN DE CLIENTES, CALIDAD Y ATENCIÓN TELEFÓNICA DE QUEJAS

5.0
2 opiniones
  • Me ha encantado el temario del curso, el material didáctico y la asesoría del tutor.
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Grupo Colon-IECM
  • Subvencionado
  • Online
  • Nivel básico
  • 15 Días
CURSO ONLINE SUBVENCIONADO

... al cliente y su atención telefónica... Aprende sobre: Atención al cliente, Atención telefónica, Comunicación no verbal...

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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CEP FRADA

ACTIVITATS DE GESTIÓ ADMINISTRATIVA (ADGD0308)

CEP FRADA
  • Subvencionado
  • Tarragona
    y
    1 sede más.
    • El Vendrell
  • Nivel intermedio
  • Fechas a elegir
  • 920h - 9 Meses
ACTIVITATS DE GESTIÓ ADMINISTRATIVA

...: Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas). • UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas). • UF0351: Aplicaciones... Aprende sobre: Contabilidad general, Atención al público, Atención telefónica...

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subvencionado por el Estado
ACTIVITATS DE GESTIÓ ADMINISTRATIVA

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Albe Formación Premium S.L.

Pack Online secretariado de recepción + Telephone English

5.0
2 opiniones
Albe Formación Premium S.L.
  • Curso con oferta
  • Online
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  • 9 Meses
Curso online Express Fórmate para destacar en tu sector laboral

...(dejar un mensaje)Confirming information (confirmar la información)Finishing a conversation (terminar una conversación)Telephone terms... Aprende sobre: Atención telefónica, Atención al cliente, Gestión de clientes...

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129 € 489 €
Curso online Express Fórmate para destacar en tu sector laboral

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FSI FORMACION

COMM004PO ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE (100H)

FSI FORMACION
  • Subvencionado
  • Getafe
  • Part time
  • 04 oct 2023
  • 100h - 20 Días
COMERCIO Y MARKETING

... una orientación a la clientela que se enfoque a la excelencia en la atención, comunicación y el cuidado de la clientela, pudiendo de esta manear mejorar... Aprende sobre: Atención telefónica, Orientación al cliente, Calidad en el servicio...

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Premium PRESTIGE
Alborán Formación SL

Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones (ADGD268PO)

4.8
8 opiniones
  • Buena formacion,..
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  • Muy útil y bien explicado todo.
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  • Muy bien estructurado, con profesores amenos y que se saben la metria.
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Alborán Formación SL
  • Subvencionado
  • Madrid
    y
    1 sede más.
    • Almería
  • Marzo
  • 20h
Curso Gratuito

.... ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS: 3.1. Atender al teléfono. 3.2. Características de la atención telefónica. 3.3. El proceso de atención telefónica. 3.4... Aprende sobre: Conciliación preprocesal, Creación de políticas, Resolución de conflictos...

Curso gratis
subvencionado por el Estado
Curso Gratuito

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CUM LAUDE
Tau Formar

Gestión de llamadas de teleasistencia

4.7
13 opiniones
  • El curso ha sido una grata sorpresa ,repetiría sin duda .
    ← | →
  • He aprendido mucho en este curso, cosas realmente importantes para mi desarrollo y la esperanza de poder trabajar gracias a este. Realmente me siento muy animada, la profe al principio se ve durilla pero explica muy bien y te repite las cosas las veces que haga falta para que lo entiendas.
    ← | →
  • Ha sido un curso muy productivo y muy dinámico.He aprendido mucho y me llevo una experiencia muy buena.
    ← | →
Tau Formar
  • Subvencionado a desempleados
  • Santa Coloma De Gramenet
  • 310h - 3 Meses
  • Prácticas en empresa
100% Subvencionado

... las técnicas de atención telefónica, potenciando las habilidades psicosociales y el trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de todos... Aprende sobre: Atención telefónica, Calidad en el servicio, Manejo de herramientas...

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Cursos Click

Curso online pack formativo: gestión de llamadas de teleasistencia

3.3
3 opiniones
Cursos Click
  • Curso con oferta
  • Online
  • Fechas a elegir
Curso online Express Domina la gestión de llamadas de un servicio de teleasistencia

...1.1 Tipología de las personas usuarias de teleasistencia 1.2 Tipología de las personas excluidas 1.3 Tipos y utilización de los terminales y dispositivos... Aprende sobre: Llamadas de teleasistencias, Asistencia a enfermos, Habilidades comunicativas...

OFERTA

57 € 285 €
Curso online Express Domina la gestión de llamadas de un servicio de teleasistencia

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AESFORM - l'Escola CENTRE DE FORMACIÓ

Activitats administratives en relació amb el client

AESFORM - l'Escola CENTRE DE FORMACIÓ
  • Subvencionado
  • Almenar
  • Nivel intermedio
  • 620h - 5 Meses
  • Prácticas en empresa

...(90 hores) MF0233_2: (Transversal) Ofimàtica. (190 hores) •UF0319: (Transversal) Sistema operatiu, cerca de la informació: Internet/intranet i correu electrònic... Aprende sobre: Comunicación eficaz, Informática básica, Atención telefónica...

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Premium
GRUPO ATU

Atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia

3.0
1 opinión
  • Era un curso muy centrado al manual del programa, como una extensión del mismo. Resultaba muy difícil de seguir. En mi opinión estaría más orientado a personas que conozcan el programa o trabajen en esta actividad.
    ← | →
GRUPO ATU
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Fechas a elegir

... Emagister tiene el curso perfecto para ti: Atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia, impartido por expertos de Grupo ATU en modalidad... Aprende sobre: Atención al cliente, Servicios teleasistencia, Atención al client...

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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CUM LAUDE
Grupo Colon-IECM

⌚ GESTIÓN DEL ESTRÉS EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

4.0
1 opinión
  • Cuando estás estresado, es más difícil mantener una actitud positiva y brindar un servicio al cliente excepcional. Este curso me ha enseñado a manejar mejor el estrés y mantener la calma en situaciones difíciles, lo que me permitirá brindar un servicio al cliente más eficaz y satisfactorio. ¡Muy útil!
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Grupo Colon-IECM
  • Subvencionado
  • Online
  • Nivel básico
  • 19 oct 2023
  • 9 Días
⌚ Supera el estrés en las llamadas telefónicas.

...1. CONCEPTO DE ESTRÉS. 1.1. ¿De qué hablamos cuando hablamos de estrés? 1.2. Eustrés y Distrés. 1.3. Respuesta al estrés. 1.4. Consecuencias del estrés... Aprende sobre: Manejo de Emociones, Atención telefónica, Redes de apoyo social...

Curso gratis
subvencionado por el Estado
⌚ Supera el estrés en las llamadas telefónicas.

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FORMACION Y CUALIFICACION

Curso de atención básica al cliente

FORMACION Y CUALIFICACION
  • Curso con oferta
  • Online
  • Fechas a elegir
Curso online Express Aprende con nuestro método innovador

...Aprender a gestionar una queja o reclamación de manera profesional y asertiva. Comprender cuales son las normas ISO 9000 y su función dentro de la calidad... Aprende sobre: Técnicas de comunicación, Atención telefónica, Formación autodidacta...

OFERTA

1.300 € 1.600 €
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Estudi Imatge

habilidades comerciales

Estudi Imatge
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Nivel intermedio
  • 18 Días
curso gratuito para trabajadores

...Proactividad comercial. La atención y gestión telefónica de clientes. La entrevista comercial. Convertir oportunidades en necesidades. Argumentación... Aprende sobre: Tratamiento de objeciones, Atención telefónica, Gestión telefónica...

Curso gratis
subvencionado por el Estado
curso gratuito para trabajadores

...Proactividad comercial. La atención y gestión telefónica de clientes. La entrevista comercial. Convertir oportunidades en necesidades. Argumentación... Aprende sobre: Tratamiento de objeciones, Atención telefónica, Gestión telefónica...

FSI FORMACION

COMM004PO ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE: 100h (PRESENCIAL)

FSI FORMACION
  • Subvencionado
  • Getafe
  • Nivel básico
  • 12 mar 2024
  • 100h - 1 Mes
COMERCIO Y MARKETING

... una orientación a la clientela que se enfoque a la excelencia en la atención, comunicación y el cuidado de la clientela, pudiendo de esta manear mejorar... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, Orientación al cliente...

Curso gratis
subvencionado por el Estado
COMERCIO Y MARKETING

... una orientación a la clientela que se enfoque a la excelencia en la atención, comunicación y el cuidado de la clientela, pudiendo de esta manear mejorar... Aprende sobre: Servicio al cliente, Atención telefónica, Orientación al cliente...

Premium PRESTIGE
Alborán Formación SL

Atención al Cliente y Calidad del Servicio

4.4
5 opiniones
  • Esta guay
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  • Recomendable 100 x100
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  • La valoración es óptima, muy bien, en contenidos, tutorías.
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Alborán Formación SL
  • Subvencionado a trabajadores
  • Madrid
    y
    51 sedes más
    • Almería, Jaén, Montilla, Sevilla, Melilla, Puertollano, Toledo, Granada, Málaga, Cádiz, Huelva ...
  • Nivel básico
  • Febrero
Curso Gratuito

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FORMACION Y CUALIFICACION

Curso Online De Gestión De Librerías

FORMACION Y CUALIFICACION
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  • 6 Meses
Curso online Express Desarrolla habilidades para el mundo laboral

...una capacitación profesional ajustada a las necesidades de las empresas en la actualidad. Este curso de Gestión de Librerías online especializa al alumno... Aprende sobre: Hoja de devoluciones, Gestión de la librería, Gestión documental...

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Un curso rápido y sencillo en el cual aprendes a tratar situaciones con las que nos encontramos en la vida real en el puesto de trabajo FRANCISCO JAVIER TORRES PUERTAS Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones (ADGD268PO)
4.5
Muchísimas gracias. Ha sido un placer hacer el curso con ustedes Paula Pérez Auxiliar Administrativo
5.0
Me ha encantado el temario del curso, el material didáctico y la asesoría del tutor. Rosa G SATISFACCIÓN DE CLIENTES, CALIDAD Y ATENCIÓN TELEFÓNICA DE QUEJAS
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El curso me ha parecido muy interesante. Dado que estoy cursando una carrera de empresariales, gran parte de la información me ha servido de ayuda para ... Alejandra Rodriguez Auxiliar Administrativo
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Mi opinión sobre el curso es muy bien, todo a estado según me lo imaginaba muchas gracias por darme la oportunidad de hacer este curso! MAGDALENA MILITARU Auxiliar Administrativo
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Muchísimas gracias. Ha sido un placer hacer el curso con ustedes. Paula Pérez Auxiliar Administrativo
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He aprendido mucho en este curso, cosas realmente importantes para mi desarrollo y la esperanza de poder trabajar gracias a este. Realmente me siento ... Rosa María Fernández Comabella Gestión de llamadas de teleasistencia
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Me pareció un curso muy completo y dinámico. Sales aprendiendo todo lo que se debe aprender. Es agradable estudiarlo. Merchi De Luna Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones (ADGD268PO)
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