Cursos gratis subvencionados de Atención telefónica

...Utilizar técnicas de respiración y relajación, atención telefónica, para evitar los riesgos laborales de la profesión"... Aprende sobre: Riesgos laborales, Atención telefónica, Técnicas de relajación... Ver más

...Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo... Aprende sobre: Atención telefónica, Practicas professionales no laborales, Gestión de quejas... Ver más

... en la empresa Hablar en público La entrevista en la empresa TEMA 5. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Proceso de comunicación telefónica Prestaciones habituales Medios... Aprende sobre: Comunicación escrita, Comunicación en la emrpesa, Relaciones públicas... Ver más

.... ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS: 3.1. Atender al teléfono. 3.2. Características de la atención telefónica. 3.3. El proceso de atención telefónica. 3.4... Aprende sobre: Daño moral, Atención telefónica, Sistema arbitral... Ver más

.... Por teléfono. Por escrito. Presencialmente. · Pautas para aumentar una atención de calidad. DESARROLLO DE UN SISTEMA EFICAZ DE GESTIÓN DE RECLAMACIONES... Aprende sobre: Atención telefónica, Manejo de situaciones complejas, Calidad en el servicio... Ver más

.... ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS. 3.1. Atender al teléfono. 3.2. Características de la atención telefónica. 3.3. El proceso de atención telefónica. 3.4... Aprende sobre: Atención telefónica, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

... defectos. 10.4. Reconsideración del servicio prestado. 10.5. Un tronco común de excelencia para ramas del servicio. 11. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN LA GESTIÓN... Aprende sobre: Comunicación del servicio, Caza de errores, Gestión de la calidad... Ver más

...Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad... Aprende sobre: Orientación al cliente, Servicio al cliente, Atención telefónica... Ver más

... del sistema arbitral. El convenio y el procedimiento. 3. ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS Atender al teléfono. Características... Aprende sobre: Atención telefónica, Recogida de información... Ver más

.... ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS. 3.1. Atender al teléfono. 3.2. Características de la atención telefónica. 3.3. El proceso de atención telefónica. 3.4... Aprende sobre: CURSO ONLINE, Reclamaciones judiciales, Atención telefónica... Ver más

...(90 hores) MF0233_2: (Transversal) Ofimàtica. (190 hores) •UF0319: (Transversal) Sistema operatiu, cerca de la informació: Internet/intranet i correu electrònic... Aprende sobre: Atención al público, Gestión contable, Atención telefónica... Ver más

.... ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS: 3.1. Atender al teléfono. 3.2. Características de la atención telefónica. 3.3. El proceso de atención telefónica. 3.4... Aprende sobre: Daño moral, Atención al cliente, Atención telefónica... Ver más

... un servicio de calidad. La proactividad en el servicio al cliente. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EXTERNO E INTERNO: ¿Cómo influye... Aprende sobre: Atención de reclamaciones, Atención al cliente, Curso presencial de atención al cliente... Ver más

... de la legislación vigente, para deducir líneas de actuación y canalización. Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente... Aprende sobre: Tratamiento de quejas, Atención telefónica, Gestión de reclamaciones... Ver más

...Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente... Aprende sobre: Quejas en inglés, Quejas de consumidores, Quejas de clientes... Ver más

... con el que aprenderás Técnicas Administrativas y de Gestión Empresarial, Ofimática, Atención al cliente e Inglés.... Aprende sobre: Atención telefónica, Auxiliar administrativo, Gestión de compras... Ver más

.... ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS. 3.1. Atender al teléfono. 3.2. Características de la atención telefónica. 3.3. El proceso de atención telefónica. 3.4... Aprende sobre: Atención telefónica, Atención de quejas y reclamaciones... Ver más

...Aprender el alemán centrado en el ámbito del turismo.Conocer los aspectos relevantes de lo que comunicar y las formas de atender al público en puntos de información turística... Aprende sobre: Guía turístico, Información turística, Atención telefónica... Ver más

...1. PROACTIVIDAD COMERCIAL. 2. LA ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES. 3. LA ENTREVISTA COMERCIAL. 4. CONVERTIR OPORTUNIDADES EN NECESIDADES.... Aprende sobre: Entrevista Comercial, Atención telefónica, habilidades comerciales... Ver más

... de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos... Aprende sobre: Habilidades psicosociales, Atencion social, Atención telefónica... Ver más