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Cursos en español / USD

Pack Online secretariado de recepción + Telephone English

Precio regular: $524

Precio especial: $107

  • 9 Meses (240 horas)
  • 2 alumnos lo han comprado
  • Express
Centro
Albe Formación Premium S.L.
Población
Alcorcón
Dirección
C/Copenhague s/n 28922 ver en google maps
Contacto
albeformacion@hotmail.com
http://www.albeformacion.com
Mapa
Descripción
Albe formación nace con el objetivo prioritario de confeccionar, coordinar y ejecutar acciones formativas, destinadas tanto a particulares como a empresas. De este modo, se pretende que el alumno consiga una adecuada actualización o perfeccionamiento del perfil profesional. Dentro de su diversificado catalogo formativo, cabría destacar una serie de familias laborales, tales como: eventos y relaciones públicas, imagen personal y moda, decoración profesional, monitores de actividades, educación infantil y primaria, rama sociosanitaria, inglés, y otras tantas áreas temáticas. Albe Formación despliega su estrategia de instrucción por medio de las fórmulas docentes on-line y a distancia, debido a lo cual el alumno tendrá la oportunidad de formarse en una materia específica sin salir del domicilio. Asimismo, cada persona tendrá el asesoramiento y guía de un tutor individual, que resolverá las dudas que surjan durante su particular proceso de instrucción, e igualmente recibirá en su hogar los materiales docentes. Adicionalmente, la metodología mantendrá un enfoque eminentemente práctico, siempre en correspondencia directa con entornos reales de trabajo.

Ventajas

  • Cada bloque tiene una parte teórica que el alumno debe leer y estudiar y una parte con casos prácticos y ejercicios que el alumno debe devolvernos resueltos y que son material evaluable
  • El alumno tendrá el apoyo continuado de un tutor que resolverá cualquier duda que pueda tener a través del correo electrónico los siete días de la semana
  • Se entregarán DOS DIPLOMAS con firma digital del curso, donde figurará el temario, la calificación final obtenida y las horas de formación recibidas que se enviará por correo electrónico y que se pueden incluir en el curriculum vitae
  • Contarás con el apoyo de tutorías durante la formación que te ayudarán con el aprendizaje
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
  • Obtén un diploma acreditativo de la formación realizada.

Detalles

Estudia todo lo necesario para trabajar como secretari@ de recepción, o lo que es lo mismo: recepcionista, administrativo y relaciones públicas como con un curso ameno, útil y pegado a la realidad laboral. Mejora tu curriculum y aprende de forma fácil. Completa tus capacidades aprendiendo inglés específico para la atención telefónica al cliente. Conviértete en la imagen de la empresa y el mejor nexo con los clientes.

DIPLOMA 1: SECRETARIADO DE RECEPCIÓN.

TEMA 1ENTORNO LABORAL: LA EMPRESA.Tipos de empresa.Comunicación en el entorno empresarial.
TEMA 2 TELEFONISTA – RECEPCIONISTAAtención telefónica. Cortesía en las llamadas.Comunicación verbal y no verbal.
TEMA 3 ATENCION AL CLIENTE.Gestión de la atención al cliente.Tipos de clientes.Medición de la satisfacción del cliente.Atención y gestión de las reclamaciones.
TEMA 4 TAREAS ADMINISTRATIVAS.Principales documentos: cartas, invitaciones, saludas, facturas.Correspondencia.Archivo.Informática a nivel usuario.
TEMA 5 PROTECCION DE DATOS.

DIPLOMA 2: TELEPHONE ENGLISH.

INGLÉS PARA LA ATENCIÓN AL CLIENTE.Introduction (Introducción)Telephone English – the phrases (Expresiones)Introducing oneself (presentarse uno mismo)Asking who is on the phone (preguntar quién está al teléfono)Asking for someone (solicitar a alguien)Connecting someone (conectando)How to reply when someone is not available (cómo responder cuando alguien no está disponible)Taking a message (anotar un mensaje)Making special requests (peticiones especiales)Leaving a message (dejar un mensaje)Confirming information (confirmar la información)Finishing a conversation (terminar una conversación)Telephone terms (Términos telefónicos)Leaving a message (Dejando un mensaje)Examples (ejemplos)Tips (trucos)Exercises for practicing speaking on the telephone (Ejercicios para practicar conversaciones telefónicas)Exercises to develop (Ejercicios a desarrollar)

Condiciones

Con esta oferta, válida para 1 persona, consigues un este Pack Online secretariado de recepción + Telephone English por cupón adquirido.

Cómo apuntarse

Al comprar el curso en Emagister Express , estás adquiriendo un cupón de acceso. Te enviamos los códigos de cupón y el validador. Con estos códigos (cupón y validador), ponte en contacto con el centro enviándolos junto con tus datos (Nombre y apellidos, DNI y fecha de nacimiento) a albeformacion@hotmail.com . El centro de formación te contactará en un periodo no superior a 72 horas (sin contar festivos o fines de semana) facilitándote el acceso al curso.

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