FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES (COMT0005)
-
Realizado en modalidad online. Buenos contenidos, con ejemplos prácticos y funcionales, lo recomiendo.
← | →
-
Ha sido un curso muy aprovechable en mi profesión.
← | →
-
El curso era virtual. Costo asumido por el SEPE.
Muy agradecida!
← | →
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Madrid
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado
-
Lugar
Madrid
-
Horas lectivas
24h
-
Duración
2 Semanas
-
Inicio
02/06/2026
Este curso proporciona las herramientas y estrategias necesarias para mantener y fortalecer las relaciones con los clientes, incrementando su satisfacción y lealtad hacia la marca. A través de técnicas de comunicación, análisis de comportamiento y programas de fidelización, el alumno aprenderá a diseñar acciones efectivas que impulsen la retención y el valor del cliente a largo plazo.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización on line.
Autónomos, Trabajadores y Desempleados en caso de plazas disponibles.
Autónomos y Trabajadores en alta. Desempleados inscritos como demandantes de empleo.
Diploma Validado y Subvencionado por el SEPE.
Un asesor de formación se pondrá en contacto con la persona solicitante de información.
Opiniones
-
Realizado en modalidad online. Buenos contenidos, con ejemplos prácticos y funcionales, lo recomiendo.
← | →
-
Ha sido un curso muy aprovechable en mi profesión.
← | →
-
El curso era virtual. Costo asumido por el SEPE.
Muy agradecida!
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
María Alexandra Silva Polo
Juan Manuel Jaenes Caballero
María Alexandra Silva Polo
Jennifer maroly Vidal caicedo
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Fidelización5
5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de comunicación
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Retención de clientes
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Ventas
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Operaciones comerciales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comercio
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comercial
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Pendiente de confirmación
en breve.
Temario
1. Aplicación de planes de fidelización del cliente en la estrategia empresarial:
- El conocimiento del cliente como núcleo del plan de fidelización
- El plan de fidelización. Las claves para el diseño de un plan orientado a la satisfacción y lealtad del cliente.
- Customer Experience Management.
- La medida del plan de fidelización.
2. Gestión de clientes:
- Captación de nuevos clientes. Análisis y usos de herramientas online y offline para conseguir nuevos clientes.
- Captación de nuevos clientes.
- “En búsqueda de nuevos fieles a nuestra compañía”.
- Nuevos clientes y estrategias de fidelización. Nuevos retos de la fidelización ante la crisis en los mercados y la internacionalización de sus productos y/o servicios.
3. Aplicación de una estrategia, diseño e implementación de acciones de retención y recuperación de clientes:
- La retención de clientes. - El cliente se va, ¿Por qué y que podemos aprender?
4. Aplicación de una estrategia de fidelización en soporte digital.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES (COMT0005)
Curso gratis
subvencionado por el EstadoAñade cursos similares
y compara para elegir mejor{title}{centerName}{price}{price} {priceBeforeDiscount} {taxCaption}Formación por temáticas
- Técnicas de comunicación
