FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES (COMT0005)
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Realizado en modalidad online. Buenos contenidos, con ejemplos prácticos y funcionales, lo recomiendo.
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Ha sido un curso muy aprovechable en mi profesión.
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El curso era virtual. Costo asumido por el SEPE.
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Madrid y Almería
subvencionado por el Estado
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Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Lugar
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Horas lectivas
24h
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Duración
2 Semanas
Este curso proporciona las herramientas y estrategias necesarias para mantener y fortalecer las relaciones con los clientes, incrementando su satisfacción y lealtad hacia la marca. A través de técnicas de comunicación, análisis de comportamiento y programas de fidelización, el alumno aprenderá a diseñar acciones efectivas que impulsen la retención y el valor del cliente a largo plazo.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Proporcionar a los profesionales del área de marketing una visión general sobre las estrategias de fidelización de clientes, la captación de nuevos clientes y acciones de recuperación y retención, incluyendo técnicas de fidelización on line.
Autónomos, Trabajadores y Desempleados en caso de plazas disponibles.
Autónomos y Trabajadores en alta. Desempleados inscritos como demandantes de empleo.
Diploma Validado y Subvencionado por el SEPE.
Un asesor de formación se pondrá en contacto con la persona solicitante de información.
Opiniones
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Valoración del curso
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Fidelización5
5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de comunicación
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Retención de clientes
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Ventas
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Operaciones comerciales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comercio
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Profesores
Pendiente de confirmación
en breve.
Temario
1. Aplicación de planes de fidelización del cliente en la estrategia empresarial:
- El conocimiento del cliente como núcleo del plan de fidelización
- El plan de fidelización. Las claves para el diseño de un plan orientado a la satisfacción y lealtad del cliente.
- Customer Experience Management.
- La medida del plan de fidelización.
2. Gestión de clientes:
- Captación de nuevos clientes. Análisis y usos de herramientas online y offline para conseguir nuevos clientes.
- Captación de nuevos clientes.
- “En búsqueda de nuevos fieles a nuestra compañía”.
- Nuevos clientes y estrategias de fidelización. Nuevos retos de la fidelización ante la crisis en los mercados y la internacionalización de sus productos y/o servicios.
3. Aplicación de una estrategia, diseño e implementación de acciones de retención y recuperación de clientes:
- La retención de clientes. - El cliente se va, ¿Por qué y que podemos aprender?
4. Aplicación de una estrategia de fidelización en soporte digital.
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FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES (COMT0005)
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