Fundamentos de atención al cliente (COMT004PO) (I4901P02-02)
Curso
Online
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
35h
-
Inicio
Fechas a elegir
Este Curso COMT004PO FUNDAMENTOS DE ATENCION AL CLIENTE le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT004PO FUNDAMENTOS DE ATENCION AL CLIENTE el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los clientes.
Información importante
Documentos
- Info Psique Group Formacion.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Título propio con registro personalizado en ANCED, asociación que trabaja por la calidad de la formación e-learning
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Comunicación con el cliente
- Normas de calidad
- Servicio al cliente
- Calidad en el servicio
- Satisfacción del cliente
Temario
- Definición de calidad y servicio.
- Impacto de la calidad en el servicio.
- Factores diferenciales de las empresas de servicios
- Estrategias de servicio.
- La comunicación del servicio.
- Normas de calidad del servicio.
- A la conquista del cero defectos.
- Medir la satisfacción del cliente.
Información adicional
Fundamentos de atención al cliente (COMT004PO) (I4901P02-02)