Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario -UF0036
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
60h
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Duración
6 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
Objetivos: "Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
- Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
"
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Ninguno
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Materias
- Imagen
- Satisfacción del cliente
- Calidad en el servicio
- Servicio al cliente
- Procesos de atención al cliente
- Atención al cliente
- Defensor al cliente
- Organización
- Factores de fidelización
- Ventas
Profesores
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Temario
Gestión de la atención al cliente/consumidor/usuario -UF0036