⌚ GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
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Profesionalidad es la palabra que mejor define a este curso impartido por Guido.
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Un curso del que me llevo una sensación positiva y que estoy seguro de que me va a ayudar en mi vida laboral.
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Es un curso que se posee un muy buen nivel. Ha cumplido todas mis expectativas y me ha permitido ampliar mis conocimientos sobre este ámbito.
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
230h
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Duración
58 Días
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
En Emagister, tienes a tu disposición una amplia gama de cursos y programas de capacitación para perfeccionar tus habilidades. Te sugerimos encarecidamente que consideres el curso de Gestión De Llamadas De Teleasistencia que ofrece el Grupo Colon - IECM. Este curso se imparte en línea, lo que te permite acceder a una plataforma educativa con contenido de aprendizaje, asesoramiento y tutorías personalizadas. No desperdicies la oportunidad de adquirir conocimientos y mejorar tus habilidades en este campo clave.
En este curso, aprendes todas las técnicas y herramientas necesarias para convertirte en un experto en atención al cliente en este campo en crecimiento. Desde desarrollar habilidades de escucha activa hasta manejar situaciones de crisis, te proporcionan las habilidades necesarias para brindar un apoyo de calidad a las personas que más lo necesitan.
Obtén el certificado que tanto estabas esperando. Fórmate y empieza a trabajar de lo que más te gusta. Profundiza tus conocimientos e incrementa tu desempeño laboral. Si deseas conocer más, haz clic en el botón de “Pide información”, que encuentras en esta misma página de Emagister, un asesor se pondrá en contacto contigo para responder cualquier duda que puedas tener, brindarte más detalles acerca de esta formación y ayudarte en el proceso de inscripción.
Información importante
Documentos
- SSCG0111 portugal.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Al finalizar el curso recibirás un Certificado de profesionalidad.
Desde Grupo Colón estamos comprometidos para dar una enseñanza personalizada y de calidad a nuestros estudiantes, para ello, nuestros profesores se encuentran actualizados con respecto a las últimas novedades del sector. Y brindamos los mejores materiales digitales.
En este curso aprenderás a gestionar llamadas de teleasistencia, te formaremos en una serie de herramientas, habilidades psicosociales y técnicas para fomentar la calidad en el servicio de teleasistencia a la hora de coger las llamadas salientes y proporcionar un trato personalizado.
Incluye 80 horas de formación práctica en centros de trabajo.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Grupo Colón-IECM es una de las empresas formativas más famosas a nivel estatal que imparte cursos de Formación Profesional orientados a la calidad del servicio, trato personalizado, servicio de teleasistencia o habilidades psicosociales.
En caso de superar con una nota media de cinco o superior el curso, usted recibiría un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia autentificada por el Ministerio de Trabajo y Economía / Comunidad Autónoma.
Este curso ideado para que el alumno profundice sus conocimientos acerca de los conceptos de teleasistencia, gestión, confidencialidad, teleoperadores o emergencias se imparte íntegramente en castellano.
Los siete temarios que se imparten en el curso no tienen una dificultad excesiva, si bien es necesario realizar una buena planificación horaria para poder cumplir los objetivos previstos por el tutor.
Este curso que fomenta los conceptos de trabajo en equipo, atención telefónica, trato personalizado o habilidades psisociales tiene un coste de cero €uros para el alumno al estar totalmente subvencionado.
Opiniones
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Profesionalidad es la palabra que mejor define a este curso impartido por Guido.
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Un curso del que me llevo una sensación positiva y que estoy seguro de que me va a ayudar en mi vida laboral.
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Es un curso que se posee un muy buen nivel. Ha cumplido todas mis expectativas y me ha permitido ampliar mis conocimientos sobre este ámbito.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Mia Flores
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Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Calidad en el servicio2
2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención telefónica
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Habilidades
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Servicio
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Teleasistencia
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Herramientas
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Llamadas
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Servicio de teleasistencia
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Teleoperadores
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Emergencias
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Llamadas salientes
- Habilidades psicosociales
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recursos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Trato personalizado
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Confidencialidad
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Trabajo en equipo
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
En este apartado se encuentra el temario del curso:
UC1423_2:Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
UC1424_2:Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
UC1425_2:Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
MP0416:Gestión de llamadas de teleasistenciaInformación adicional
Uno de los puntos más importantes a tratar a Gestión de llamadas de teleasistencia es la confidencialidad de la información que se ha recibido y el trabajo en equipo para ayudar a la persona que llamó.
ÁREAS DE TRABAJO:
Operador/a de teleasistencia
Teleoperador/a de teleasistencia
SALARIO:
El sueldo de un/a teleoperador/a es de 15.000€ brutos al año.
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