Name: Gestión de llamadas de teleasistencia
Brand: Grupo Colon-IECM
Rating: 10 (8 reviews)

Aprende a ayudar a los necesitados

Tipología

Subvencionado a trabajadores
Nivel

Nivel avanzado
Idiomas

Castellano, Castellano

Lugar

Madrid
Horas lectivas

230h
Duración

46 Días

Gestiona situaciones críticas con habilidad.

¿Te has profesionalizado en el sector de la atención al cliente y quieres especializarte en la gestión de las llamadas de teleasistencia? En este programa te familiarizarás con las herramientas necesarias para convertirte en un experto en este ámbito y poder garantizar la calidad en el servicio. Así, aprenderás a desarrollar funciones de escucha activa y descubrirás las técnicas que te permitirán manejar diferentes situaciones de crisis.

El curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia, disponible en el catálogo de Eamgister, te brindará las habilidades imprescindibles para ofrecer un apoyo de calidad a las personas que más lo necesitan. Por esta razón, los alumnos que se inscriban a este curso estudiarán los protocolos de gestión de las llamadas entrantes y salientes en el servicio de teleasistencia. Del mismo modo, descubrirás cómo manejar las herramientas y técnicas para prestar un servicio de teleasistencia lo más óptimo posible.

Esta formación del Grupo Colon-IECM va dirigida a todas aquellas personas interesadas en el ámbito de la atención al cliente que busquen diferenciarse en el mercado laboral. Además, quienes se formen en este centro podrán desarrollarse como profesionales en diferentes áreas. Por ejemplo, podrán trabajar en servicio de administración pública, ONGs que cuenten con servicios de asistencia o compañías de seguros de salud y teleasistencia vital.

Instalaciones y fechas

Madrid

Ver mapa

C/ Francos Rodríguez, nº 58, 28039

Inicio

Fechas a elegirMatrícula cerrada

A tener en cuenta

¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.

¿A quién va dirigido?

Prioritariamente para trabajadores en activo de la Comunidad de Madrid.

Requisitos

Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial y pertenencia a la Comunidad de Madrid.

Titulación

Al finalizar el curso recibirás un Certificado de profesionalidad.

¿Qué distingue a este curso de los demás?

Desde Grupo Colón estamos comprometidos para dar una enseñanza personalizada y de calidad a nuestros estudiantes, para ello, nuestros profesores se encuentran actualizados con respecto a las últimas novedades del sector. Y brindamos los mejores materiales digitales.
En este curso aprenderás a gestionar llamadas de teleasistencia, te formaremos en una serie de herramientas, habilidades psicosociales y técnicas para fomentar la calidad en el servicio de teleasistencia a la hora de coger las llamadas salientes y proporcionar un trato personalizado.

Incluye 80 horas de formación práctica en centros de trabajo.

¿Qué pasará tras pedir información?

Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.

¿Qué es Grupo Colón IECM?

Grupo Colón-IECM es una de las empresas formativas más famosas a nivel estatal que imparte cursos de Formación Profesional orientados a la calidad del servicio, trato personalizado, servicio de teleasistencia o habilidades psicosociales.

¿Qué titulación obtendría una vez finalizado el curso?

En caso de superar con una nota media de cinco o superior el curso, usted recibiría un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia autentificada por el Ministerio de Trabajo y Economía / Comunidad Autónoma.

¿Cómo me inscribo?

Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y un asesor académico te contactará para ofrecerte orientación a lo largo del proceso de inscripción.

Salidas profesionales

-Operador/a de teleasistencia
-Teleoperador/a de teleasistencia

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Hola, el certificado de profesionalidad que me dan esta acreditado?

Donovan T., 19/03/2024

Responder

Respuesta de María J. (19/03/2024)

Hola Donovan, Sí, un Certificado de Profesionalidad es un documento oficial que acredita las competencias profesionales de una persona en un determinado campo laboral. Es expedido por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) en España y garantiza el reconocimiento de las habilidades y conocimientos adquiridos. ¡Aprovecha esta oportunidad 100% subvencionada!

Opiniones

5.0

excelente

100%

4.9

excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Elena Mariscal

5.0

10/07/2025

Opinión verificada

Sobre el curso: El curso lo estudio de manera presencial, las instalaciones están bien, la profesora es estupenda. A destacar la facilidad y la profesora.