Descripción

Tipología

Subvencionado
Nivel

Nivel avanzado
Metodología

Online
Idiomas

Castellano, Castellano
Horas lectivas

230h
Duración

58 Días

Inicio

Fechas a elegir
Prácticas en empresa

Sí
Campus online

Sí
Servicio de consultas

Sí
Tutor personal

Sí

⌚ ¡Aprende a ayudar a los necesitados!

En Emagister, tienes a tu disposición una amplia gama de cursos y programas de capacitación para perfeccionar tus habilidades. Te sugerimos encarecidamente que consideres el curso de Gestión De Llamadas De Teleasistencia que ofrece el Grupo Colon - IECM. Este curso se imparte en línea, lo que te permite acceder a una plataforma educativa con contenido de aprendizaje, asesoramiento y tutorías personalizadas. No desperdicies la oportunidad de adquirir conocimientos y mejorar tus habilidades en este campo clave.

En este curso, aprendes todas las técnicas y herramientas necesarias para convertirte en un experto en atención al cliente en este campo en crecimiento. Desde desarrollar habilidades de escucha activa hasta manejar situaciones de crisis, te proporcionan las habilidades necesarias para brindar un apoyo de calidad a las personas que más lo necesitan.

Obtén el certificado que tanto estabas esperando. Fórmate y empieza a trabajar de lo que más te gusta. Profundiza tus conocimientos e incrementa tu desempeño laboral. Si deseas conocer más, haz clic en el botón de “Pide información”, que encuentras en esta misma página de Emagister, un asesor se pondrá en contacto contigo para responder cualquier duda que puedas tener, brindarte más detalles acerca de esta formación y ayudarte en el proceso de inscripción.

Información importante

Documentos

SSCG0111 portugal.pdf

Instalaciones y fechas

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.

¿A quién va dirigido?

Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.

Requisitos

Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.

Titulación

Al finalizar el curso recibirás un Certificado de profesionalidad.

¿Qué distingue a este curso de los demás?

Desde Grupo Colón estamos comprometidos para dar una enseñanza personalizada y de calidad a nuestros estudiantes, para ello, nuestros profesores se encuentran actualizados con respecto a las últimas novedades del sector. Y brindamos los mejores materiales digitales.
En este curso aprenderás a gestionar llamadas de teleasistencia, te formaremos en una serie de herramientas, habilidades psicosociales y técnicas para fomentar la calidad en el servicio de teleasistencia a la hora de coger las llamadas salientes y proporcionar un trato personalizado.

Incluye 80 horas de formación práctica en centros de trabajo.

¿Qué pasará tras pedir información?

Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.

¿Qué es Grupo Colón IECM?

Grupo Colón-IECM es una de las empresas formativas más famosas a nivel estatal que imparte cursos de Formación Profesional orientados a la calidad del servicio, trato personalizado, servicio de teleasistencia o habilidades psicosociales.

¿Qué titulación obtendría una vez finalizado el curso?

En caso de superar con una nota media de cinco o superior el curso, usted recibiría un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia autentificada por el Ministerio de Trabajo y Economía / Comunidad Autónoma.

¿En qué idioma se imparte el curso?

Este curso ideado para que el alumno profundice sus conocimientos acerca de los conceptos de teleasistencia, gestión, confidencialidad, teleoperadores o emergencias se imparte íntegramente en castellano.

¿Debo estudiar mucho para sacar adelante el curso?

Los siete temarios que se imparten en el curso no tienen una dificultad excesiva, si bien es necesario realizar una buena planificación horaria para poder cumplir los objetivos previstos por el tutor.

¿Qué precio debo pagar para realizar el curso?

Este curso que fomenta los conceptos de trabajo en equipo, atención telefónica, trato personalizado o habilidades psisociales tiene un coste de cero €uros para el alumno al estar totalmente subvencionado.

Preguntas & Respuestas

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Hola, el certificado de profesionalidad que me dan esta acreditado?

Donovan T., 19/03/2024

Responder

Respuesta de María J. (19/03/2024)

Hola Donovan, Sí, un Certificado de Profesionalidad es un documento oficial que acredita las competencias profesionales de una persona en un determinado campo laboral. Es expedido por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) en España y garantiza el reconocimiento de las habilidades y conocimientos ...

Opiniones

5.0

excelente

100%

4.8

excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Mia Flores

5.0

07/07/2023

Sobre el curso: Profesionalidad es la palabra que mejor define a este curso impartido por Guido.