GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
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Estoy muy satisfecha y agradecida con los conocimientos obtenidos en los cursos de Teleasistencia y Docencia. Es un centro que tiene muy buena atención a los estudiantes de forma colectiva e individual (personalizada). La calidad de los formadores y tutores es excelente pues la comunicación es muy buena; son grandes profesionales y se ve por parte del Grupo QID en general, la capacidad que tienen de sincronizar los objetivos y módulos de estudios según las temáticas y contenidos propuestos . Estoy muy agradecida de los resultados obtenidos con ustedes.
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Centro de formación lleno de ganas de que todo funcione correctamente, y funciona, el personal siempre está atento y a disposición de lo que todos los alumnos para lo que necesitemos, recomendado 100 x 100, anímate, y no dudes en estudiar con ellos, sacaras muy buen partido de todas las formaciones que imparten
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Curso subvencionado para desempleados
En Barcelona
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel intermedio
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Idiomas
Català, Castellano
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Lugar
Barcelona
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Horas lectivas
230h
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Duración
4 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
Certificado de profesionalidad subvencionado por el SOC ( Servicio Ocupación de Cataluña) para personas en situación de desempleo.
Con esta formación podrás trabajar como operador/teleoperador de teleasistencia
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Adquirir los conocimientos y habilidades en la atención y gestión de las llamadas de teleasistencia de personas dependientes
A personas en situación de desempleo que quieran desarrollar su carrera profesional en el ámbito de la teleasistencia
- Estar inscrito en el soc como demandante de empleo
- Titulación académica (graduado, escolar o superior) sino se tiene la titulación se realizarán pruebas de nivel/acceso
Una vez finalizada la formación se dispone de 80 horas de prácticas en empresa
La persona responsable del centro de formación se pondrá en contacto para explicarte los detalles de la formación y como hacer la inscripción en caso de estar interesad@ en realizarla
Opiniones
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Estoy muy satisfecha y agradecida con los conocimientos obtenidos en los cursos de Teleasistencia y Docencia. Es un centro que tiene muy buena atención a los estudiantes de forma colectiva e individual (personalizada). La calidad de los formadores y tutores es excelente pues la comunicación es muy buena; son grandes profesionales y se ve por parte del Grupo QID en general, la capacidad que tienen de sincronizar los objetivos y módulos de estudios según las temáticas y contenidos propuestos . Estoy muy agradecida de los resultados obtenidos con ustedes.
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Centro de formación lleno de ganas de que todo funcione correctamente, y funciona, el personal siempre está atento y a disposición de lo que todos los alumnos para lo que necesitemos, recomendado 100 x 100, anímate, y no dudes en estudiar con ellos, sacaras muy buen partido de todas las formaciones que imparten
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Beatriz Alvarez
Montse Cura
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 20 años en Emagister.
Materias
- Teleoperador
- Teleasistencia
- Personas dependientes
- Servicios de teleasistencia
- Llamadas teleasistencia
Profesores
Rocio Chaparro
Docente
Temario
- Atención y gestión de llamadase entrantes en un servicio de teleasistencia (90 horas)
- Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas)
- Manejo de herramientas , técnicas y habilidades para la presentación de un servicio de teleasistencia (80 horas)
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el serviicio de teleasistencia
mediante lass herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo pera dar respuesta a las necesidades y demandas de los usuarios y mobilizar los recursos , granatizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado, y la confidencialidad de la información Con esta formación optarás a trabajar como operador/teleoperador de teleasistencia
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GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
subvencionado por el Estado