Gestion de Personas en la Industria del Contacto con Clientes

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    210h

  • Campus online

    Sí

  • Clases virtuales

    Sí

Conoce las Mejores Prácticas de los procesos de selección de personal clave, capacitación y gestión de su desempeño, como así también de reducción de la Rotación y el Ausentismo.

A tener en cuenta

¿Te gustaría saber cuáles son las mejores formas de gestionar efectivamente los Canales Digitales Automatizados? Chatbots, Web, Terminales de Autogestión, IVR, APP. ¡Optimiza los recursos de atención y aumenta la rentabilidad en cualquiera de estos canales!

A todos los Gerentes, jefes, analistas y personal de las áreas de Recursos Humanos. Referentes encargados de la recolección y gestión de las métricas de Selección, Formación, Rotación y Ausentismo.

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Materias

  • Gestión de personas
  • Gestión de recursos humanos
  • Visión integral
  • Contacto con clientes
  • Rotacion y Ausentismo
  • Gestión de clientes
  • Seminario
  • Taller
  • Intensivo
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Temario

Incluye los siguientes cursos grabados:

1)Rotacion y Ausentismo


2)Gestion de Recursos Humanos


3)Visión Integral de la Industria del Contacto con Clientes








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