Curso de Gestión de relaciones con el cliente para el sector hostelería
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
100h
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Duración
2 Meses
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Inicio
30/11/2026
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Campus online
Sí
Aprende a gestionar eficazmente las relaciones con los clientes, desarrollar habilidades de comunicación y ofrecer una atención personalizada y de calidad.
Descubre técnicas para mejorar la satisfacción del cliente, gestionar quejas y reclamaciones, resolver conflictos y fomentar la fidelización, contribuyendo a mejorar la reputación y competitividad de los establecimientos de hostelería.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Gestionar de manera efectiva las relaciones con los clientes en el sector de hostelería, optimizando la experiencia del cliente y fomentando su fidelización.
Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:
-Título de Bachiller o equivalente
-Título de Técnico Superior (FP Grado superior) o equivalente
- Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior
- Certificado de profesionalidad de nivel 3
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Fidelización
- CRM
- Hostelería
- Gestión clientes
- Retención clientes
- Gestión quejas
- Técnicas comunicativas
Profesores
Laura FERNÁNDEZ MARTÍNEZ
Docente
Temario
1. Fundamentos de la gestión de relaciones con el cliente en hostelería
2. Implementación y personalización de herramientas de CRM
3. Técnicas de comunicación efectiva en la atención al cliente 4. Estrategias para la gestión de quejas y sugerencias
5. Programas de fidelización y retención de clientes
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Curso de Gestión de relaciones con el cliente para el sector hostelería
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