HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES
Curso subvencionado para trabajadores
Semipresencial Madrid
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
Madrid
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Inicio
Fechas a elegir
Sé especialista en las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Con este curso serás capaz de identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidades de los clientes.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Especialista en la identificación de las necesidades del cliente.
Especialista en comunicación comercial
Especialista en ventas comerciales
Trabajadores y Autónomos
Los requisitos de acceso podrán variar según tu situación laboral.
Opiniones
Materias
- Protocolo
- Escucha activa
- Comunicación interpersonal
- Vendedor
- Técnicas de comunicación
- Comunicación eficaz
- Comunicación con el cliente
- Atención
- Alimentos
- Calidad
- Comunicación
- Venta
- Atención al cliente
- Higiene
- Sector agroalimenticio
- AESAN
- AECOC
- SILUM
- Comunicación empresarial
- Comunicación con clientes
Temario
1.1. La venta empresarial como actividad de marketing
1.2. La venta como proceso
1.3. El equipo y el director de ventas
1.4. La comunicación interpersonal
1.5. La comunicación externa empresarial
2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)
2.1. Influencias en el comportamiento del consumidor.
2.2. Las necesidades de los clientes
2.3. Tipos de clientes.
2.4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
2.5. Las percepciones del consumidor.
2.6. Los motivos de compra.
3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)
3.1. El cliente ante los mercados masivos.
3.2. Motivaciones en las compras entre empresas.
3.3. La identificación de las necesidades en los productos.
3.4. La oferta del producto por el vendedor.
4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR
4.1. El vendedor como comunicador.
4.2. Estrategias para crear al vendedor.
4.3. La escucha activa en el vendedor.
4.4. El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas.
4.5. Capacidades ante la venta.
4.6. Formación base y perfeccionamiento del vendedor.
4.7. Evaluación y control de sí mismo.
4.8. Técnicas de afirmación de personalidad.
5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA
5.1. El concepto de venta y la comunicación empresarial.
5.2. La identificación de las necesidades del cliente.
5.3. Las cualidades del vendedor.
5.4. Fases en el proceso de venta.
5.5. Seguimiento de la venta.
Información adicional
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