HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EN LA OFICINA

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    Sevilla

  • Horas lectivas

    10h

  • Inicio

    Consultar

  Analizar la comunicación informática a través de los correos electrónicos y los tipos de cartas comerciales clasificados según su utilidad: para el proceso de compra-venta, de cobro y de reclamación.

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Materias

  • Correo electrónico
  • Correspondencia comercial

Temario

1. CORRESPONDENCIA COMERCIAL LA CARTA

 

 

La carta 

 

La presentación 

 

Partes de la carta 

 

Práctica - Correspondencia comercial La carta 

 

Cuestionario: Correspondencia comercial La carta 

 

2. CORREO ELECTRÓNICO 

 

 

Qué es el correo electrónico 

 

Ventajas 

 

Sobre las direcciones de correo electrónico 

 

Outlook Express 

 

Enviar un mensaje 

 

Adjuntar ficheros en un correo electrónico 

 

Recibir y leer mensajes 

Normas para una correcta utilización de su correo electrónico

 

Práctica: Correo electrónico 

 

Cuestionario: Las comunicaciones formales 

 

3. TIPOS DE CARTAS COMERCIALES I 

 

Cartas relacionados con el proceso de compra

Cartas de respuesta a una solicitud 

 

Práctica: Tipos de cartas comerciales 

 

Cuestionario: El correo electrónico 

 

4. TIPOS DE CARTAS COMERCIALES II 

 

Cartas de reclamaciones o relacionadas con devoluciones

Cartas de respuestas a las reclamaciones 

Cartas relacionadas con el proceso de cobro

 

El mailing o carta circular 

 

Práctica:  Tipos de cartas comerciales II 

 

5. LAS COMUNICACIONES FORMALES 

 

 

Las comunicaciones formales 

 

La instancia 

 

El recurso 

 

La declaración 

 

El oficio 

 

El certificado 

 

Práctica: Las comunicaciones formales 

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