IFCT051PO: Fundamentos Gestión de Servicios con ITIL
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Una formación integral donde las dinámicas de aprendizaje facilitan la asimilación de los marcos de trabajo. El acompañamiento del profesorado fue clave para dominar la gestión del ciclo de vida del servicio.
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Excelente formación, muy completa, los profesores siempre pendientes, la plataforma de fácil manejo, el temario interesante, reamente no tengo queja aguan la recomiendo(virtual)
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
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Formación tecnológica para profesionales y empresas.
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
25h
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Duración
2 Semanas
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Inicio
05/10/2026
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
¿Tienes interés en crear estrategias de automatización para la gestión de los datos de toda la infraestructura aplicando la metodología ITIL? El curso IFCT051PO: Fundamentos Gestión de Servicios con ITIL impartido por Dignitae te capacita en el marco de referencia con mayor reconocimiento global para la gestión de servicios de tecnologías de la información.
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Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
CrearGestión de servicios como una práctica (comprensión)
Conceptos genéricos y definiciones (concienciación)
El Sistema de Valor del servicio
Los principios rectores de ITIL®
Las prácticas de ITIL®
Las 4 dimensiones de ITIL® estrategias de automatización para la gestión de los datos de toda la infraestructura aplicando la metodología ITIL.
Se imparte en la modalidad Aula Virtual. Videoconferencia. En vivo, en directo y totalmente interactivo. Curso práctico. Las clases se graban y el alumno tiene hasta 6 meses para poder ver su propio curso grabado hasta 6 meses después de finalizar.
Opiniones
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Una formación integral donde las dinámicas de aprendizaje facilitan la asimilación de los marcos de trabajo. El acompañamiento del profesorado fue clave para dominar la gestión del ciclo de vida del servicio.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Juan Carlos O.
Juan Carlos Oliva Tello
Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 11 años en Emagister.
Materias
- ITIL
- Gestión bases de datos
- Servicios de TI
- Mejora continua
- Medición
- Gestión de Servicios TI
- Gestión de proyectos
- Software
- Sistema de valor del Servicio
- Gestión de la Arquitectura
Profesores
Formador Certificado
Dignitae
Temario
Módulo 1: Introducción y resumen de ITIL® 4
• Introducción a ITIL® 4
• Estructura y beneficios de los componentes clave
• Sistema de Valor del Servicio (SVS)
• Esquema de certificaciones ITIL®
Módulo 2: Gestión del servicio. Conceptos clave
• Valor y co-creación de valor
• Servicios y productos
• Relaciones del servicio
• Valor: efectos, costes y riesgos
Módulo 3: Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio
• Organizaciones y personas
• Información y tecnología
• Socios y suministradores
• Integración y gestión del servicio
• Flujos de valor y procesos
• Factores externos
Módulo 4: El Sistema de Valor de Servicio (SVS)
• Descripción general del Sistema de Valor de Servicio
• Oportunidad, demanda y valor
• Gobernanza
• La cadena de valor del servicio
• Actividades de la cadena de valor del servicio: Los principios rectores y las prácticas de gestión de ITIL®
Módulo 5: Prácticas ITIL® de gestión general
• Gestión de la arquitectura
• Mejora continua
• El modelo CSA paso a paso
• La práctica de la mejora continua
• Gestión de la seguridad de la información
• Gestión del conocimiento
• Medición y reporte
• Gestión de la cartera de servicios
• Gestión del cambio organizativo
• Gestión de proyectos
• Gestión de relaciones
• Gestión de riesgos
• Gestión financiera del servicio
• Gestión de la estrategia
• Gestión de suministradores
• Gestión de la plantilla y el talento
Módulo 6: Prácticas ITIL® de gestión del servicio
• Gestión de disponibilidad
• Análisis de negocio
• Gestión de la capacidad y del rendimiento
• Control de cambios
• Gestión de incidencias
• Gestión de los Activos TI
• Monitorización y gestión de eventos
• Gestión de problemas
• Gestión de versiones liberadas o Releases
• Gestión del catálogo de servicios
• Gestión de la configuración del servicio
• Gestión de la continuidad del servicio
• Diseño del servicio
• Service Desk
• Gestión del nivel del servicio
• Validación del servicio y pruebas
Módulo 7: Prácticas ITIL® de gestión técnica
• Gestión del despliegue
• Gestión de infraestructuras y plataformas
• Gestión y desarrollo del software
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