Información y atención al cliente. Consumidor y cliente

¿Estás buscando una formación que se adapte a tus necesidades? ¿Quieres aumentar tus posibilidades profesionales? En Emagister nos preocupamos por la formación de las personas, es por eso que añadimos a nuestro catálogo formativo estos estudios, con ellos, podrás cumplir todos tus objetivos. Con este curso aprendes a satisfacer las necesidades del cliente, las cuales, a su vez, cada vez van siendo mayores y más complejas. Por ello, es importante adquirir conocimientos relacionados con la gestión de la atención y técnicas de comunicación y atención al cliente/consumidor para ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario de forma adecuada. Está impartido por el reconocido centro Únicas Formación con una modalidad completamente a distancia y con una duración de tres meses.

Dentro del amplio temario, se encuentran las ocho partes en la que se divide el programa, y a su vez, los temas que cada una profundiza. En la primer parte del curso se trabaja, la atención al cliente en las empresas y en las organizaciones, los departamentos de atención al cliente en las empresas, la comunicación interpersonal, modelo de comunicación interpersonal, barreras y dificultades. La comunicación escrita a través del correo electrónico, el tratamiento de la información, la calidad de prestación de servicio y los aspectos legales aplicados a la atención al cliente.

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