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Inglés Comunicación Telefónica

DELENA
A Distancia

280 
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95198... Ver más

Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Horas lectivas 250h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • A distancia
  • 250h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Delena Formación te ofrece un curso con una carga lectiva de 250 horas en modalidad a distancia con el que aprenderás todo lo que siempre quisiste conocer sobre Inglés Comunicación Telefónica - Nivel Intermedio.
Esta formación incluida en el catálogo de emagister.com te proporciona el apoyo de nuestros tutores especializados con los que podrás contactar por teléfono o por correo electrónico para resolver tus dudas y ampliar conocimientos.
Si estás interesado en conocer más detalles sobre cualquier aspecto de este curso, podrás conseguirlos haciendo clic en el botón de “pedir información” que emagister.com incluye en la página de descripción. De esta forma, podrás ponerte en contacto con Delena Formación.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad.

· Requisitos

Este programa formativo no tiene requisitos previos.

· Titulación

Inglés Comunicación Telefónica - Nivel Intermedio

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Somos especialistas en formación a distancia, online y con prácticas. Contamos con el reconocimiento de instituciones de gran prestigio como la ESSSCAN, la FPEF y la URJC, entre otras.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Nuestros asesores de formación, después de recibir tu solicitud, se pondrán en contacto contigo vía telefónica para explicarte y asesorarte en todo lo necesario.

Opiniones

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Inglés
Atención telefónica
Teleoperador
Inglés intermedio
Call center
Atención al cliente
Comunicación telefónica
Expresión oral
Inglés Comunicación Telefónica
Teleoperadora

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

"

¿Quién llama, por favor?
Identificando a las personas
Solicitando información
Países y nacionalidades
Deletrear
Prácticas de situaciones: Haciendo una llamada

¿Podría esperar un momento, por favor?
Poniendo en contacto a los interlocutores. Números equivocados.
Haciendo preguntas. Tomando notas
Dando datos
Prácticas de situaciones: Servicios telefónicos

Me gustaría conocer sus precios
Informarse sobre precios y descuentos
Pasando mensajes. Tomando notas
Abreviaturas/Ortografía
Prácticas de situaciones
Directorio del CD-ROM

Preparados para hacer un pedido
Haciendo un pedido
Hablando sobre el futuro. Nombres y verbos
Dando referencias y números
Prácticas de situaciones: Contestadores automáticos

Tendré que cambiar la reserva
Preparativos de hoteles y viajes
Posibilidad y probabilidad
Preguntas para conseguir información
Preguntas cortas
Prácticas de situaciones: Servicios de comunicación sin cables

Fijemos otra fecha
Cambiando citas. Conferencias
Posibilidades futuras. Grupos de nombres
Dando información/Ortografía
Prácticas de situaciones: Teléfonos públicos

¿Cuál parece ser el problema?
Haciendo y recibiendo reclamaciones
Disculpándose. Asegurándonos de que las cosas se hagan
Cifras y cálculos
Prácticas de situaciones: Internet

Seguro que podemos solucionarlo
Mejorando la imagen de la empresa
Fallos en los diagnósticos. Nombres y verbos
Dando información
Prácticas de situaciones: Tarjetas de crédito

"

Logros de este Centro

2017
2016
2015

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