GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

El desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha creado una amplia gama de servicios que permiten atender a las personas que viven en el hogar, a las personas mayores que viven solas ya aquellas que necesitan asistencia a través de líneas telefónicas y conexiones informáticas especiales. Con Emagister podrás encontrar este excelente curso en Gestión de llamadas de Teleasistencia, el cual es impartido por el centro Staf en una metodología semipresencial.

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información. Aprenderás lo esencial en la Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia, además del m anejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia, entre otros conocimientos fundamentales.

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