Inteligencia emocional aplicada a la venta: marketing de la experiencia

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    30h

  • Duración

    1 Año

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

Este curso te capacita para aprender a generar experiencias positivas en los clientes, potenciando así la relación interpersonal y la fidelización a largo plazo.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Analizar los efectos de la inteligencia emocional para el marketing de la experiencia tanto desde el enfoque del cliente y la gestión de ventas como desde los diferentes radares implicados.
- Definir los principales conceptos relacionados con la inteligencia emocional y su influencia en la venta.
- Enumerar las distintas tipologías de clientes y las claves para la detección de necesidades, análisis del comportamiento y toma de decisiones.
- Diferenciar la actitud, la aptitud, el impulso competitivo y la creatividad como medios y aspectos fundamentales para la optimización en la gestión de ventas.
- Reconocer los radares emocionales dentro de la venta, desde los diferentes aspectos cerebrales hasta la importancia e influencia del espacio de venta.

Este curso va dirigido a aquellas personas que quieran ampliar sus conocimientos sobre la competencia o dar un salto cualitativo en su carrera profesional, apoyándose en los aspectos esenciales de la inteligencia emocional aplicada la venta.

Este curso está accesible para todos los interesados, sin necesidad de contar con requisitos previos. Te invitamos a unirte, independientemente de tu nivel de experiencia o formación académica.

Al completar el curso, recibirás un título propio de nuestro centro, acreditado por SEPE. Además, este título cuenta con el prestigioso sello de calidad de CECAP, garantizando así su validez y reconocimiento en el ámbito educativo.

Después de solicitar información, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve para proporcionarte todos los detalles necesarios sobre el curso. Te facilitaremos información adicional sobre el contenido del curso, horarios, modalidades de enseñanza, y cualquier otra consulta que puedas tener.

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Materias

  • Asertividad
  • Escucha activa
  • Toma de decisiones
  • Inteligencia emocional

Temario

Unidad 1: Introducción
  • Definición de venta emocional: feeling
  • Inteligencia emocional
  • Habilidades sociales: comunicación, asertividad, escucha activa
  • Resumen
Unidad 2: El cliente
  • Tipologías emocionales de los clientes
  • Mecanismos de detección de necesidades
  • Comportamiento del comprador
  • La compra como proceso de toma de decisiones
  • Resumen
Unidad 3: Optimizar la gestión de ventas
  • El impulso competitivo
  • Aptitud y actitud como vendedor
  • Creatividad en la gestión de ventas
  • Resumen
Unidad 4: El radar emocional aplicado a la venta
  • El cerebro del vendedor. El cerebro del comprador
  • Áreas de comunicación: lenguaje verbal, lenguaje paraverbal, lenguaje corporal
  • Superar objeciones en la venta
  • La importancia del espacio de venta
  • Resumen

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