INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA
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Me pareció un curso excelente. Las herramientas que aprendí sobre la escucha activa me han ayudado a interactuar de manera más efectiva con los clientes.
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El curso me ayudó a mejorar mis habilidades de escucha activa. Las clases fueron dinámicas y muy prácticas.
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Gracias al curso, comprendí la importancia de escuchar activamente a los clientes. Ahora me siento más preparado para atender sus necesidades.
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
24h
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Duración
10 Días
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Aprenderás a examinar los aspectos que un vendedor puede mejorar en cuanto a las interacciones con los clientes a la hora de aplicar técnicas y dinámicas de escucha para tener éxito en la venta.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Utilizar la herramienta de la escucha activa para comprender mejor las motivaciones y deseos del cliente para asesorarle de forma más óptima con la intención de que la venta sea exitosa.
Desempleados, trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
Una de las dinámicas de Grupo Colón, es el compromiso con la constante innovación que la enseñanza requiere en cuanto a herramientas digitales y modelos educativos. De esta manera, trabajamos duro para ofrecer material y profesionales en continua mejora y actualización.
En este curso aprenderás sobre la herramienta de la escucha activa, empezaremos con su explicación y a realizar un autodiagnóstico para saber en qué punto nos encontramos. A partir de ahí, entrenaremos nuestras habilidades y sentidos (vista, tacto, gusto, olfato) con los que también emplearemos para escuchar.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Grupo Colón-IECM es una de las entidades formativas más reconocidas a nivel nacional que imparte cursos de Formación Profesional encaminados al sector de la atención al cliente.
Los requisitos que necesitas para poder escribirte en caso de estar empleado son: vida laboral y DNI actualizados.
En caso de estar desempleado: vida laboral, DNI y la inscripción en la Oficina de Empleo de tu Comunidad, todo actualizado.
En el caso de superar con nota media de cinco o superior el curso, recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia autentificada por el Ministerio de Trabajo y Economía/ Comunidad Autónoma.
Tras realizar el curso y haber conseguido el certificado, te acredita para trabajar como:
· Atención al cliente
· Vendedor/a
Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y un asesor académico te contactará para ofrecerte orientación a lo largo del proceso de inscripción.
Opiniones
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Me pareció un curso excelente. Las herramientas que aprendí sobre la escucha activa me han ayudado a interactuar de manera más efectiva con los clientes.
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El curso me ayudó a mejorar mis habilidades de escucha activa. Las clases fueron dinámicas y muy prácticas.
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Gracias al curso, comprendí la importancia de escuchar activamente a los clientes. Ahora me siento más preparado para atender sus necesidades.
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Valoración del curso
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- Autodiagnóstico
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- Habilidades
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- Sentidos
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- Método
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- Planes de acción
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- Indicadores
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- Pegatinas
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- El espejo
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- Inventario
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Espalda
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Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
En este apartado podrás encontrar el temario del curso:
- APERTURA.
- AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA.
- ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS.3.1. Escuchar con los ojos. 3.2. Escuchar con los oídos. 3.3. Escuchar con el tacto, con la piel. 3.4. Escuchar con el gusto. 3.5. Escuchar con la nariz.
- NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA. 4.1. Planes de acción. 4.2. Indicadores.
- DINÁMICAS. 5.1. Dinámica de pegatinas. 5.2. Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”. 5.3. Dinámica:“Espalda con Espalda”. 5.4. Dinámica “Los componentes de la escucha”. 5.5. Dinámica de “El espejo”. 5.6. Dinámica “El inventario, etc.
Información adicional
Una vez sabiendo lo anterior, te explicaremos los planes de acción, los indicadores y las dinámicas existentes, como la de la pegatina, la de espalda con espalda, el espejo o el inventario. SALIDAS PROFESIONALES: · Atención al cliente. · Vendedor/a. SALARIO: El sueldo medio de una persona que trabaja en atención al cliente es de 17.600€ al año. Este curso podrá impartirse en dos modalidades: online y presencial. ¡ES SUBVENCIONADO! ¡INSCRÍBETE AHORA!
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