▶ INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
24h
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Duración
8 Días
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Aprenderás a examinar los aspectos que un vendedor puede mejorar en cuanto a las interacciones con los clientes a la hora de aplicar técnicas y dinámicas de escucha para tener éxito en la venta.
Información importante
Documentos
- INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA.pdf
- GRAN DISTRIBUCIÓN LAGASCA.pdf
A tener en cuenta
Utilizar la herramienta de la escucha activa para comprender mejor las motivaciones y deseos del cliente para asesorarle de forma más óptima con la intención de que la venta sea exitosa.
Desempleados, trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
Una de las dinámicas de Grupo Colón, es el compromiso con la constante innovación que la enseñanza requiere en cuanto a herramientas digitales y modelos educativos. De esta manera, trabajamos duro para ofrecer material y profesionales en continua mejora y actualización.
En este curso aprenderás sobre la herramienta de la escucha activa, empezaremos con su explicación y a realizar un autodiagnóstico para saber en qué punto nos encontramos. A partir de ahí, entrenaremos nuestras habilidades y sentidos (vista, tacto, gusto, olfato) con los que también emplearemos para escuchar.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Comercio
- Marketing
- Compraventa
- Atención al cliente
- Escucha activa
- Autodiagnóstico
- Habilidades
- Sentidos
- Vista
- Tacto
- Gusto
- Olfato
- Método
- Planes de acción
- Indicadores
- Pegatinas
- El espejo
- Inventario
- Espalda
Profesores
Miguel Ramos
Profesor
Temario
En este apartado podrás encontrar el temario del curso:
- APERTURA.
- AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA.
- ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS. 3.1. Escuchar con los ojos. 3.2. Escuchar con los oídos. 3.3. Escuchar con el tacto, con la piel. 3.4. Escuchar con el gusto. 3.5. Escuchar con la nariz.
- NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA. 4.1. Planes de acción. 4.2. Indicadores.
- DINÁMICAS. 5.1. Dinámica de pegatinas. 5.2. Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”. 5.3. Dinámica:“Espalda con Espalda”. 5.4. Dinámica “Los componentes de la escucha”. 5.5. Dinámica de “El espejo”. 5.6. Dinámica “El inventario, etc.
Información adicional
Una vez sabiendo lo anterior, te explicaremos los planes de acción, los indicadores y las dinámicas existentes, como la de la pegatina, la de espalda con espalda, el espejo o el inventario. SALIDAS PROFESIONALES: · Atención al cliente. · Vendedor/a. SALARIO: El sueldo medio de una persona que trabaja en atención al cliente es de 17.600€ al año. Este curso podrá impartirse en dos modalidades: online y presencial. ¡ES SUBVENCIONADO! ¡INSCRÍBETE AHORA!
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