KPI ́s de RRHH para la Mejora de la Productividad y la Retención del Talento

MÓDULO 1. Para qué medir en el departamento de RRHH

Este módulo analiza lo que se debe medir, cómo y por qué. Además, se proporcionan pautas para, de una manera objetiva, gestionar y medir todos los datos que un departamento vital en la compañía como es el de RRHH gestiona.

1.1. Para qué medir en el Departamento de RRHH.

1.2. La actualidad en las empresas: lo que no se mide no existe.

1.3. La importancia de la previsión de los cambios corporativos en el departamento de RRHH:

1.3.1. Elementos a tener en cuenta para enfrentarse a los cambios impuestos por el entorno.

1.4. Del subjetivismo al objetivismo: defiende tu punto de vista en las reuniones gracias a los datos objetivos.

MÓDULO 2. Cómo definir los KPI ́s de los departamentos. Más de 50 posibles KPI ́s para tu empresa

En este módulo se detalla, según el cuadro de mando de Norton y Kaplan, qué es un KPI, cómo se define, para qué sirve, así como los KPI ́s más habituales por departamentos.

2.1. Qué es un KPI y para qué sirve:

2.1.1. Definición de Cuadro de Mando Integral según Norton y Kaplan:

2.1.1.1. Definición del objetivo de la empresa: misión y visión.

2.1.2. Definición del Cuadro de Mando Integral.

2.1.3. El mapa estratégico.

2.1.4. Definición de los objetivos empresariales según las perspectivas financiera, de cliente, procesos y capacidades estratégicas:

2.1.4.1. Objetivos financieros en el CMI.

2.1.4.2. Objetivos de clientes en el CMI.

2.1.4.3. Objetivos de proceso en el Cuadro de Mando Integral.

2.1.4.4. Objetivos de formación y crecimiento del CMI.

2.1.4.5. Beneficios del BSC (Balanced Scorecard).

2.2. KPI ́s más habituales por departamento:

2.2.1. KPI ́s del área de finanzas.

2.2.2. KPI ́s del departamento de ventas:

2.2.2.1. Kpi ́s cuantitativos del área de ventas.

2.2.2.2. Indicadores de calidad del área de ventas.

2.2.3. KPI ́s del área de marketing.

2.2.4. KPI ́s del área de producción.

2.2.5. KPI ́s del área de I+D.

2.3. Análisis de las necesidades de la empresa.

MÓDULO 3. KPI ́s del departamento de RRHH. Más de 80 KPI ́s de RRHH

En este módulo se analizan los indicadores necesarios para el departamento de RRHH en un entorno donde los objetivos a largo plazo ya no existen.

3.1. KPI ́s del área de selección.

3.2. KPI ́s del área de formación.

3.3. KPI ́s de desarrollo y retención del talento.

3.4. KPI ́s del área de administración de personal.

3.5. KPI ́s de prevención de riesgos y relaciones laborales.

3.6. Brainstorming para definir nuestros KPI ́s.

MÓDULO 4. Seguimiento y comunicación de los KPI ́s

El objetivo de este módulo es explicar qué hacer una vez definidos los indicadores, cómo y quién debe realizar el seguimiento y cómo comunicarlos a todas las personas implicadas.

4.1. Qué hago una vez definidos los indicadores.

4.2. Definición de los KPI ́s a cada trabajador.

4.3. Comunicar y comprometer al equipo con los KPI ́s.