Maestría Internacional en Gestión Laboral + Maestría Internacional en Resolución de Conflictos Laborales

PARTE 1. MAESTRÍA INTERNACIONAL EN GESTIÓN LABORAL MÓDULO 1. NÓMINAS Y GESTIÓN LABORAL A TRAVÉS DE SILTRA, CONTRAT@, DELT@ Y SISTEMA RED UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN LABORAL El contrato de trabajo Tipologías y modalidades de contrato de trabajo El Sistema de la Seguridad Social Campo de aplicación del sistema de seguridad social Regímenes de la Seguridad Social El Salario UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE NÓMINAS El Salario Cotización a la Seguridad Social Retención por IRPF Relación de ejercicios resueltos UNIDAD DIDÁCTICA 3. ACCIÓN PROTECTORA DE LA SEGURIDAD SOCIAL Nociones generales Incapacidad temporal (IT) Requisitos para acceder a la prestación Contenido y duración de la prestación Invalidez y sus diferentes grados Requisitos para acceder a la prestación Contenido de las prestaciones y su duración Prestación no contributiva de invalidez Lesiones permanentes no invalidantes Jubilación Desempleo Requisitos para acceder a la prestación por desempleo (nivel contributivo) Contenido y duración Modalidad asistencial de la prestación por desempleo (Subsidio por desempleo) Riesgo durante el embarazo, maternidad, paternidad y lactancia Riesgo durante el embarazo Maternidad Riesgo durante la lactancia Paternidad Asistencia sanitaria UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA RED Nuevas tecnologías para la gestión laboral Los certificados digitales Instalación y configuración del sistema RED El Sistema RED Funcionamiento del sistema RED Servicios personales UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA CONTRAT@ Comunicación de contratos: los sistemas Contrat@ Comunicación de la contratación Corrección de datos Incluir contrato de oficina de empleo Comunicación de la copia básica Seguimiento de las comunicaciones realizadas UNIDAD DIDÁCTICA 6. SISTEMA DELT@ Comunicación de accidentes: el sistema Delt@ Iniciación al sistema Gestión de partes de accidentes de trabajo Importar y consultar remesas de partes de accidente UNIDAD DIDÁCTICA 7. SISTEMA DE LIQUIDACIÓN DIRECTA Introducción Sistema de liquidación directa Ficheros emitidos y de respuesta a la seguridad social Tablas de nomenclatura del sistema Sistema de Liquidación directa UNIDAD DIDÁCTICA 8. SISTEMA SILTRA Asignar Códigos de cuenta de cotización Escritorio de SILTRA Cotización UNIDAD DIDÁCTICA 9. SISTEMA SILTRA II Afiliación Procesar remesas INSS Configuración UNIDAD DIDÁCTICA 10. SISTEMA SILTRA III Comunicaciones Utilidades ANEXO 1. BONIFICACIONES Y REDUCCIONES ANEXO 2. BASES Y TIPOS DE COTIZACIÓN ANEXO 3. TARIFAS AT Y EP MÓDULO 2. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GESTIÓN DE RRHH UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE E-LEARNING PARA APOYAR LA FORMACIÓN. Introducción. Internet como forma de enseñar y aprender. Marco teórico. Ventajas del e-learning en la empresa. UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO. Introducción Objetivos Criterio para el desempeño de la gestión. Medidas. Elección del evaluado y del evaluador. Momento adecuado. Logística. Comunicación. Seguimiento. UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO. Arquitecturas en la gestión del conocimiento. Funcionalidades. Herramientas de búsqueda de información. UNIDAD DIDÁCTICA 4. NNTT APLICADAS A LA METODOLOGÍA DE ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN INDIVIDUALIZADA PARA EJECUTIVOS Y PROFESIONALES ¿Qué es el coaching? Un poco de historia. “Lo que el pensamiento pueda configurar el hombre puede alcanzar”. Concepto de coaching. Life coach o coach personal Cuadro de cualidades y habilidades de un coach. Metodología del coaching. Preguntas frecuentes sobre el coaching. ¿Cómo trabaja y qué espera de su cliente? Para los futuros coaches. ¿Qué beneficios tendrías si fueras un coach? UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INTRANET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN INTERNA (I). Operativa en las empresas. Intranet. Las ventajas al implementar intranet. Aplicaciones concretas de intranet. UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INTRANET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN INTERNA (II). Justificaciones de una Intranet. Los Mitos Generados sobre Intranet. ¿Qué necesitamos para tener una Intranet? Estructura Organizacional. Intercambio de información a nivel Interno. Intercambio de información a nivel Externo. Barreras en el Intercambio de Información. Recursos Disponibles. Definición de Objetivos Generales. Definición de Objetivos Puntuales. Infraestructura en Sistemas de la Organización. UNIDAD DIDÁCTICA 7. TECNOLOGÍAS APLICADAS AL DESARROLLO DEL TALENTO. ¿Qué es la administración del talento humano? Definición de recursos y talento humano ¿Por qué la administración del talento humano es importante? Desarrollo de una filosofía del talento humano. Formación y desarrollo del talento humano. Enfoque de diagnóstico a la formación. Estimación de las necesidades de formación. Selección y diseño de los programas de formación Elección del contenido de la formación. Elección de los métodos para impartir información La motivación. Expectativas del proceso de motivación. UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS EFICIENTES EN INTERNET PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL. Introducción. Usar Internet en la selección de personal MÓDULO 3. NOMINAPLUS UNIDAD DIDÁCTICA 1. ENTORNO DEL TRABAJO Acceso Área de trabajo Tablas generales Municipios Provincias Comunidades Autónomas Países Vías Públicas Actividades Bancos Delegaciones Hacienda Administraciones Hacienda UNIDAD DIDÁCTICA 2. EMPRESA Fecha de Trabajo Empresas Asistente de configuración Actualización de datos en trabajadores Cuentas Bancarias Centros de Trabajo Salir UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONVENIOS Introducción Datos Convenio Categorías Actualización de datos en empresas y trabajadores Actualizar Tablas Salariales Importar convenios UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRABAJADORES Introducción Datos de Trabajadores Gestión de la asistencia Avisos Tablas generales Calendario Oficial (BOE) Tablas SS/Retenciones Tablas IRPF Cotizaciones sectoriales Tabla RRHH UNIDAD DIDÁCTICA 5. NÓMINAS Introducción Cálculo Nóminas calculadas Incidencias/ ERE Incidencias masivas Recibos de salario Emisión comunicado de horas a tiempo parcial Pagos de nóminas Coste de empresa Paso a contabilidad Simulaciones UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEGUROS SOCIALES Introducción PARTES MÓDULO AFILIACIÓN HOGAR Conceptos retributivos (CRA) Sistema de Liquidación Directa Sistema de liquidación directa prácticas Liquidaciones y cotización FAN Certificados INSS Emisión contrato Emisión Contrat@ Certfic@2 MÓDULO DE ACCIDENTE DELT@ Mantenimiento de contratos UNIDAD DIDÁCTICA 7. RETENCIONES Cálculo de IRPF Acumulados de Retenciones Paso desde Nóminas Modelos oficiales de Hacienda UNIDAD DIDÁCTICA 8. INFORMES Introducción Estadísticas e Informes Informe de Plantilla Media Gráficos UNIDAD DIDÁCTICA 9. UTILIDADES Organización de Ficheros Aviso de copias de seguridad Proceso de actualización Proceso de mejora Restaurar valores originales Agenda Perfiles de Usuarios y Periféricos Configuración Documentos Conexiones Ir a escritorio Sage Agenda Correo electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 10. COPIAS DE SEGURIDAD Copias de Seguridad Copiar Recuperar MÓDULO 4. APLICACIÓN DEL COACHING EN EL ÁMBITO DE LAS RELACIONES LABORALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. COACHING LABORAL Introducción al coaching laboral Enfoques del coaching laboral Herramientas habituales en coaching laboral - Ejemplos de técnicas del coaching laboral UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPETENCIAS DEL COACH EN EL ÁMBITO LABORAL Competencias básicas del coach en cualquier ámbito Competencias y habilidades básicas del coach en las relaciones laborales Competencias del coach en el proceso de coaching en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 3. APARICIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL Conceptualización del conflicto laboral - Orígenes y causas de los conflictos - Elementos del conflicto Tipos, sujetos y objeto en el conflicto laboral Importancia de los conflictos Afrontamiento de conflictos Prevención de conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONFLICTOS DE TRABAJO CON LA EMPRESA La naturaleza del conflicto laboral Procedimiento administrativo de solución de conflictos colectivos Procedimientos extrajudiciales de solución de conflictos colectivos Procedimiento judicial de solución de conflictos colectivos Ordenación de los procedimientos de presión colectiva o conflictos colectivos - Límites y consecuencias del derecho a huelga UNIDAD DIDÁCTICA 5. RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO Introducción Actitudes ante el conflicto Estilos de resolución de conflictos - Obstáculos en la resolución de conflictos Métodos para la resolución de conflictos en el ámbito laboral UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMULACIÓN DE PREGUNTAS DURANTE LA COMUNICACIÓN Introducción Re-encuadre Retroalimentación Cómo formular preguntas en coaching - Preguntas específicas para el proceso de coaching - Preguntas para obtener información específica - Preguntas internas que guían - Ejemplos prácticos UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN COACHING Los orígenes del diálogo: la comunicación El diálogo Tipos de diálogos: el diálogo abierto Barreras de la comunicación Habilidades conversacionales El uso de la metáfora como comunicación indirecta La comunicación no verbal - Lenguaje corporal/kinésico - Lenguaje corporal. Reconocimiento de emociones - Lenguaje proxémico UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA MEDIACIÓN EN EL PROCESO DE COACHING Origen y concepto de la mediación Principios orientadores y rectores del proceso de mediación Mediación laboral en el sistema judicial - Mediación intrajudicial en el proceso laboral La mediación como proceso La figura del coach en la mediación UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA NEGOCIACIÓN Y EL COACHING Concepto de negociación Estilos de negociación Los caminos de la negociación Fases de la negociación Estrategias de negociación Tácticas de negociación Cuestiones prácticas La figura del coach en la negociación MÓDULO 5. ANÁLISIS Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL Y LA VIDA LABORAL Introducción Experiencia laboral y calidad de vida Aplicación de la IE a la vida laboral IE y éxito laboral Establecer objetivos adecuados Competitividad El puesto de trabajo Cultura laboral UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL CON IE Las organizaciones vistas desde el punto de vista de la IE Ventajas del uso de la IE en la empresa RR.HH. con IE Gestión del tiempo Gestión de equipos de trabajo Gestión de reuniones UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL ¿Qué son las habilidades sociales? La asertividad La empatía La escucha activa La autoestima UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES Habilidades de resolución de problemas Técnicas básicas de resolución de problemas El análisis de decisiones Toma de decisiones: el proceso de decisión UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS RELACIONES GRUPALES ¿Qué es un grupo? El funcionamiento del grupo El rol en el grupo El liderazgo en el grupo La comunicación en el grupo UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL ESTRÉS LABORAL Introducción Definición de Estrés Factores de riesgo: las causas desencadenantes del estrés laboral Las consecuencias del estrés laboral UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE CONFLICTOS Conceptualización del conflicto Orígenes y causas de los conflictos Tipos de conflictos Elementos del conflicto Importancia del conflicto La conflictología Prevención de los conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 8. AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS Qué es un problema, qué es un conflicto Conflictos de necesidades e intereses en la tarea Los conflictos como oportunidad o como riesgo Cómo y porque aparecen los conflictos Ganadores o perdedores UNIDAD DIDÁCTICA 9. METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN: LA NEGOCIACIÓN Concepto de negociación Estilos de negociación Los caminos de la negociación Fases de la negociación Estrategias de negociación Tácticas de negociación Cuestiones prácticas PARTE 2. MAESTRÍA INTERNACIONAL EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES MÓDULO 1. ANÁLISIS Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL Y LA VIDA LABORAL Introducción Experiencia laboral y calidad de vida Aplicación de la IE a la vida laboral IE y éxito laboral Establecer objetivos adecuados Competitividad El puesto de trabajo Cultura laboral UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL CON IE Las organizaciones vistas desde el punto de vista de la IE Ventajas del uso de la IE en la empresa RR.HH. con IE Gestión del tiempo Gestión de equipos de trabajo Gestión de reuniones UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL ¿Qué son las habilidades sociales? La asertividad La empatía La escucha activa La autoestima UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES Habilidades de resolución de problemas Técnicas básicas de resolución de problemas El análisis de decisiones Toma de decisiones: el proceso de decisión UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS RELACIONES GRUPALES ¿Qué es un grupo? El funcionamiento del grupo El rol en el grupo El liderazgo en el grupo La comunicación en el grupo UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL ESTRÉS LABORAL Introducción Definición de Estrés Factores de riesgo: las causas desencadenantes del estrés laboral Las consecuencias del estrés laboral UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE CONFLICTOS Conceptualización del conflicto Orígenes y causas de los conflictos Tipos de conflictos Elementos del conflicto Importancia del conflicto La conflictología Prevención de los conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 8. AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS Qué es un problema, qué es un conflicto Conflictos de necesidades e intereses en la tarea Los conflictos como oportunidad o como riesgo Cómo y porque aparecen los conflictos Ganadores o perdedores UNIDAD DIDÁCTICA 9. METODOLOGÍA DE RESOLUCIÓN: LA NEGOCIACIÓN Concepto de negociación Estilos de negociación Los caminos de la negociación Fases de la negociación Estrategias de negociación Tácticas de negociación Cuestiones prácticas MÓDULO 2. MEDIACIÓN LABORAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MEDIACIÓN SOCIO-LABORAL Introducción de la mediación en la esfera de las relaciones de trabajo - La OIT La mediación laboral en el sistema de justicia Principios orientadores de la mediación en el ámbito socio-laboral Ventajas de la mediación laboral Objetivos que promueve la mediación social-laboral UNIDAD DIDÁCTICA 2. MEDIACIÓN COMO INSTRUMENTO PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS El conflicto laboral - Orígenes y causas de los conflictos - Elementos del conflicto Tipos, sujetos y objeto en el conflicto laboral La mediación laboral como medio de evitación del proceso laboral La mediación en la Unión Europea Efectos sobre el FOGASA y el desempleo UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASUNTOS SUSCEPTIBLES DE INCLUIRSE EN PROCESOS DE MEDIACIÓN Cuestiones de legalidad Supuestos excluidos de la mediación Perspectiva futura UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDIACIÓN EN CONFLICTOS INDIVIDUALES Evolución histórica de la mediación laboral individual Concepto y características elementales. Mediación individual Convenio Colectivo y mediación individual Acuerdos Interprofesionales y mediación individual. Dicotomía de la negociación individual laboral: papel del mediador y figura del conciliador administrativo. UNIDAD DIDÁCTICA 5. MEDIACIÓN EN CONFLICTOS COLECTIVOS El Derecho en torno a los conflictos del trabajo: papel de la mediación El Convenio Colectivo - Definición de convenio colectivo - Eficacia del convenio colectivo - Tipos de convenios colectivos Ruptura de negociaciones en torno al acuerdo del Convenio colectivo Los conflictos colectivos de trabajo ante el Derecho del Trabajo El mediador ante el conflicto colectivo - Desigualdad estructural de poder - Representatividad - La negociación de hecho: medidas de presión - Naturaleza del conflicto UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE MEDIACIÓN LABORAL La mediación en los juzgados de lo Social. Como implantar la mediación el Juzgado El papel de las partes y de los abogados/graduados sociales en la mediación Mediación intrajudicial en el proceso laboral - Derivación a mediación - Entrevista inicial - Sesiones de mediación - Acuerdo alcanzado Consecuencias procesales del sometimiento al proceso de mediación Consecuencias procesales de la consecución del acuerdo de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTRATEGIA DEL MEDIADOR LABORAL Naturaleza de la mediación laboral Tipología del comportamiento en la mediación Conducta del mediador Constitución del buen mediador UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEDIACIÓN LABORAL EN ESPAÑA Aproximación y datos sobre mediación laboral Cataluña: Tribunal Laboral de Conciliación, Mediación y Arbitraje País Vasco: CRL y PRECO Andalucía: SERCLA SIMA: Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje Resto de Comunidades Autónomas. MÓDULO 3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS REUNIONES Introducción Tipos de reuniones Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas Etapas de una reunión UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Definición de los objetivos Definición de los contenidos Elección de los participantes Definición de la metodología Definición del marco de acción Elaboración de la convocatoria UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN Realizar la presentación El arte de preguntar y responder Clases de preguntas Cómo formular preguntas Cómo responder preguntas Intervención de los participantes Utilización de medios técnicos y audiovisuales Reuniones presenciales Reuniones a distancia Cierre de la reunión Elaboración del acta de reunión UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES (I) ¿Qué son las habilidades sociales? La asertividad Conducta inhibida, asertiva y agresiva Entrenamiento en asertividad UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE REUNIONES (II) La empatía La escucha activa La autoestima ¿Qué es la autoestima? ¿Cómo se forma la autoestima? Técnicas para mejorar la autoestima UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES Habilidades de resolución de problemas Técnicas básicas de resolución de problemas Técnicas más usadas para la resolución de problemas Método de D'Zurilla y Nezu (1982) El análisis de decisiones Toma de decisiones: el proceso de decisión El proceso de decisión Tomar las decisiones en grupo UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA NEGOCIACIÓN Concepto de negociación Estilos de negociación Los caminos de la negociación Fases de la negociación UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Estrategias de negociación Tácticas de negociación Cuestiones prácticas Lugar de negociación Iniciar la negociación Claves de la negociación UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA COMUNICACIÓN El proceso de comunicación Tipos de comunicación Barreras de la comunicación La comunicación efectiva Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL GRUPO ¿Qué es un grupo? Concepto de grupo Características de los grupos Funciones de los grupos Clasificación de los grupos Clasificación general de los grupos sociales Clasificación según la estructura: grupos formales e informales Clasificación según su identificación: grupos de pertenencia y de referencia Clasificación según la socialización: grupos primarios y secundarios Estructura de los grupos Formación y desarrollo de los grupos UNIDAD DIDÁCTICA 11. LAS RELACIONES GRUPALES El funcionamiento del grupo Principios de funcionamiento del grupo Condiciones básicas para la acción del grupo Relaciones entre grupos y conducta intergrupal El rol en el grupo El liderazgo en el grupo Concepto de liderazgo Estilos de liderazgo El papel del líder La comunicación en el grupo UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA DINÁMICA DE GRUPOS ¿Qué es la dinámica de grupos? Definición Orígenes históricos ¿Qué son las técnicas grupales? Definición y objetivos de las técnicas grupales Utilidad de las técnicas grupales Clasificación de las técnicas grupales Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales Criterios de selección de la técnica Normas generales para el uso de las técnicas de grupo UNIDAD DIDÁCTICA 13. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN Técnicas de grupo grande Asamblea Congreso Conferencia Técnicas de grupo mediano Grupo de discusión (mediano o grande) Comisión (grupo mediano y grande) Mesa redonda Técnicas de grupo pequeño Clínica del rumor (de grandes a pequeños grupos) Cuchicheo (para grupos pequeños, medianos y grandes) Técnicas de trabajo o producción grupal Role-playing Phillips 6.6 Foro Diálogos simultáneos Técnicas de dinamización grupal Técnicas de iniciación grupal o presentación Técnicas de conocimiento y confianza Técnicas para estimular la creatividad Técnicas para el estudio y trabajo de temas Técnicas de evaluación grupal MÓDULO 4. PSICOLOGÍA EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. POLÍTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAS ¿Qué es la gestión por competencias? - Objetivos de la gestión por competencias - Características de la gestión por competencias - Beneficios del modelo de gestión por competencias El proceso de selección - Pruebas para competencia de conocimiento - Pruebas para competencia de habilidad - Pruebas para competencia de actitud Formación basada en competencias La evaluación en el modelo de gestión por competencias - Evaluación por competencias - Evaluación del desempeño - Evaluación integral de competencias Herramientas de evaluación - Evaluación para el desarrollo profesional individual (EDP) - Feed back 360º - Assessment centre Política de retribución - Objetivos del sistema retributivo - Elementos del sistema retributivo El clima laboral, la motivación y la satisfacción en el trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUAL La importancia de los equipos en las organizaciones actuales Modelos explicativos de la eficacia de los equipos - La efectividad de los equipos Composición de equipos, recursos y tareas - Tipos de equipos - Las reuniones de los equipos de trabajo - Causas por las que pueden fracasar equipos de trabajo Los procesos en los equipos UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO Liderazgo Enfoques en la teoría del liderazgo - Enfoques centrados en el líder - Teorías situacionales o de contingencia Estilos de liderazgo - Liderazgo supervisor - Liderazgo participativo - Liderazgo en equipo - Otra clasificación de tipos de liderazgo El papel del líder - Factores que condicionan el comportamiento de un líder - Habilidades del líder - Funciones administrativas del liderazgo UNIDAD DIDÁCTICA 4. COACHING Y LIDERAZGO DE EMPRESA El coaching como ayuda a la formación del liderazgo El coaching como estilo de liderazgo - Directivo-coach - Dirección de equipos y liderazgo El coach como líder y formador de líderes El líder como coach UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN Introducción Elementos principales del proceso de comunicación - Transmisión de información y de la intención comunicativa - Códigos, codificación-descodificación e inferencias basadas en el contexto - Elementos de la comunicación - Tipos de comunicación Niveles de la comunicación Elementos que favorecen la comunicación Elementos que dificultan la comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN NO VERBAL ¿Qué es la comunicación no verbal? Componentes de la comunicación no verbal El lenguaje corporal - El contacto visual - La proxémica - La postura y la posición - Bloqueos y barreras corporales - Los gestos - El apretón de manos - Cómo ofrecer un contacto visual efectivo UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EFECTIVA Concepto - Definición y características - Principios de eficacia comunicativa Conversación - Características de la conversación - Principios conversacionales estructurales Entrevista - Entrevista como sistema de comunicación - La entrevista laboral Hablar en público - Preparación básica Comunicación en grupo UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN NO VIOLENTA Introducción a la comunicación no violenta - Definición - Modelos teóricos Comunicación no violenta: dar paso a la compasión Comunicación empática Comunicación no violenta en los grupos Observar sin enjuiciar Cómo pedir y recibir Expresar enfado y reconocimiento UNIDAD DIDÁCTICA 9. DINÁMICAS DE GRUPOS La dinámica de grupos en la actualidad - Introducción - Situación actual - Tipos de grupo Principios de cohesión - La cohesión en el grupo - Roles que favorecen y entorpecen la cohesión grupal Técnicas de grupo. Definición - Definición y finalidad - Elección de la técnica más adecuada - Clasificación Técnicas de presentación Técnicas de conocimiento y confianza Técnicas para el estudio y trabajo de temas Técnicas de creatividad Técnicas de evaluación y feedback