La Gestión sea del índole que sea siempre se puede mirar desde la óptica de los Sistemas de Gestión de Calidad, la única diferencia estriba en si es una empresa de servicios o de producción, pero todas las empresas de servicios se analizan de modo similar, sea sanitario, educativo, servicios municipales........etc. y no importa si es privado o público, lo que importa es como se ENFOCA, y como se intenta proyectar en toda la empresa la filosofía de la CALIDAD en el servicio. Lo primero es tener claro por parte de la DIRECCIÓN que es lo que se desea, definir con claridad la MISIÓN y la VISIÓN de la empresa, y sus VALORES y a partir de ahí iniciar la implementación de la ISO 9001 que es la mas ... ver debate
