MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente - INGLÉS (90 horas)
Curso subvencionado para desempleados
En L' Hospitalet De Llobregat
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Lugar
L' hospitalet de llobregat
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Horas lectivas
90h
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Duración
3 Semanas
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Inicio
Diciembre
En el mundo empresarial actual, el dominio de una lengua extranjera como el inglés se ha convertido en una habilidad indispensable. Si estás buscando oportunidades laborales en el ámbito de la gestión administrativa y la relación con clientes, el curso de Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente, es perfecto para ti. Se encuentra disponible dentro del portal académico de Emagister, presenta una modalidad presencial y es desarrollado por el Institución Pau Casals, durante tres semanas.
A lo largo del curso, cuentas con material didáctico de calidad, diseñado por expertos en la enseñanza de idiomas. Aprendes vocabulario y expresiones clave relacionadas con la gestión administrativa y el trato con los clientes, lo que te permite comunicarte de manera fluida y precisa. Además, tienes acceso a actividades prácticas, ejercicios de escucha y lectura, así como a evaluaciones para poner a prueba tus conocimientos y medir tu progreso. El sistema de aprendizaje adaptativo se ajusta a tu nivel y ritmo de estudio, brindándote una experiencia personalizada y enriquecedora.
No dejes pasar esta oportunidad de mejorar tus habilidades lingüísticas y ampliar tus horizontes profesionales. Si necesitas aclarar cualquier duda o desear más información sobre este curso, te invitamos a que presiones el botón de "Pide información" que aparece en esta página de Emagister. Nos comunicaremos contigo rápidamente para resolver todas tus inquietudes y ofrecerte todos los detalles que requieras acerca de esta oferta formativa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente
Curso subvencionado dirigido prioritariamente a personas desempleadas. También pueden participar trabajadores.
Certificado emitido por el Servei d'Ocupació de Catalunya (SOC
El centro de formación contactará contigo vía e-mail o telefónica para acabar de formalizar tu inscripción
Opiniones
Materias
- Inglés
- ADGG0208
- Comunicación en ingles
- Lengua Inglesa
- Inglés profesional
Profesores
Claustro Profesorado 15 Profesores
PROFESORADO TITULADO
Temario
- Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y léxico
- Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socio profesionales.
- Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal.
- Presentación de personas, saludos e identificación de los interlocutores.
- Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes
- Identificación y resolución de peticiones sencillas de información o de otra índole.
- Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente.
- Elaboración de material audiovisual –promocional, dossier informativo u otros
2. Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones.
- Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus consiguientes aspectos fonológicos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones en distintos soportes
- Técnicas a usar en la atención al cliente y, tratamiento de quejas y reclamaciones: frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales.
- Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización
- Presentación de productos/servicios: características de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa entre otros
- Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logros de objetivos socioprofesionales.
- Interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones, y aplicación de estrategias de verificación
- Planificación de agendas: concierto, aplazamiento, anulación de citas y recopilación de información socioprofesional relacionada.
3. Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial.
- Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico
- Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales.
- Estructura y fórmulas habituales –estilos formal e informal– en la elaboración de documentos del ámbito administrativo y comercial.
- Interpretación de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial
- Traducción de textos sencillos.
- Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes
- Condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido
4. Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de distintos soportes.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente - INGLÉS (90 horas)
subvencionado por el Estado