MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En L'HOSPITALET DE LLOBREGAT
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Lugar
L'hospitalet de llobregat
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Duración
18 Días
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Inicio
Diciembre
Formación promovida por el Servei d’Ocupació de Catalunya.
Este módulo formativo pertenece al Certificado de Profesionalidad de nivel 3 Gestión comercial de ventas (COMT0411) y tiene una duración de 90 h.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Interpretar la información oral y escrita en inglés para atender y satisfacer las necesidades y reclamaciones del cliente o del consumidor. Redactar mensajes escritos sencillos y documentos básicos propios de las actividades comerciales. Comunicarse oralmente, con fluidez y espontaneidad, en situaciones de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.
Curso subvencionado dirigido prioritariamente a personas desempleadas. También pueden participar trabajadores.
Certificado emitido por el Servei d'Ocupació de Catalunya (SOC
Opiniones
Materias
- Inglés comercial
- Comunicación oral
- Comunicación escrita
- Gramática inglesa
- Comprensión lectora
Profesores
Claustro Profesorado 15 Profesores
PROFESORADO TITULADO
Temario
– Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
– Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
– Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
– Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
– Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
– Presentación de productos/servicios
– Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
– Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
– Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
– Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
– Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
3. Comunicación comercial escrita en inglés
– Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
– Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
– Redacción de correspondencia comercial.
– Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
– Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
– Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
– Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.
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MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales
subvencionado por el Estado