MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales
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Un excelente profesorado. Estoy muy contenta con esta academia, habiendo aprendido todo desde 0 y con muy buena formación. Lo recomiento.
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En L'HOSPITALET DE LLOBREGAT
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Descubre cómo usar el inglés en las actividades comerciales!
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Tipología
Subvencionado
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Lugar
L'hospitalet de llobregat
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Duración
18 Días
¿Te gustaría dominar el inglés en el desarrollo de las actividades comerciales? Este curso te ofrecerá una formación integral que te permitirá aplicar las técnicas de venta y realizar el tratamiento de las reclamaciones de los consumidores en este idioma. Además, aprenderás las fórmulas del inglés que te permitirán expresar las condiciones de venta y tratar aquellas objeciones que puedan darse en el consumidor.
En el Curso de Inglés Profesional Para Actividades Comerciales, disponible en el catálogo de Emagister, te introducirás en la terminología específica empleada en las relaciones comerciales y en el uso del estilo formal e informal en la comunicación oral y escrita en inglés. Además, realizarás varias simulaciones en las que practicarás cómo realizar una atención al cliente adecuada y atender a las reclamaciones que pueda realizar el consumidor.
Durante el programa, impartido por la Institución Pau Casals, también estudiarás cómo realizar la presentación de productos y servicios y cómo detectar eficazmente las necesidades de los consumidores. Asimismo, descubrirás las estructuras sintácticas y los usos habituales en la venta telefónica en inglés. Igualmente, aprenderás a redactar la correspondencia y las presentaciones comerciales en este idioma, utilizando las estructuras sintácticas específicas para incentivar las ventas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Interpretar la información oral y escrita en inglés para atender y satisfacer las necesidades y reclamaciones del cliente o del consumidor. Redactar mensajes escritos sencillos y documentos básicos propios de las actividades comerciales. Comunicarse oralmente, con fluidez y espontaneidad, en situaciones de comunicación interpersonal con un cliente/consumidor.
Curso subvencionado dirigido prioritariamente a personas desempleadas. También pueden participar trabajadores.
Certificado emitido por el Servei d'Ocupació de Catalunya (SOC
Opiniones
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Un excelente profesorado. Estoy muy contenta con esta academia, habiendo aprendido todo desde 0 y con muy buena formación. Lo recomiento.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Rosario G
Logros de este Centro
Materias
- Inglés
- Actividades comerciales
- Técnicas de venta
- Relaciones comerciales
- Comunicación oral
- Comunicación escrita
- Atención al cliente
- Tratamiento de reclamaciones
- Presentación de productos
- Presentación de servicios
- Necesidades del consumidor
- Venta telefónica
- Correspondencia comercial
- Presentaciones comerciales
Profesores
Claustro Profesorado 15 Profesores
PROFESORADO TITULADO
Temario
1. Atención al cliente/consumidor en inglés
– Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
– Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
– Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
– Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
– Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
– Presentación de productos/servicios
– Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
– Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
– Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
– Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
– Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
3. Comunicación comercial escrita en inglés
– Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
– Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
– Redacción de correspondencia comercial.
– Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
– Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
– Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
– Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.
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MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales
subvencionado por el Estado