MF1057_2: Inglés profesional para turismo
Curso subvencionado para trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
Online
-
Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
90h
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Duración
30 Días
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Campus online
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
¿Deseas especializarte en la atención al cliente en turismo? Esta es tu oportunidad. Aprenderás no solo a gestionar y realizar las labores que hace un agente de viajes o desenvolverte en un centro de información turística, sino que también lo harás en inglés. Te enseñaremos todas las claves y herramientas, como vocabulario para poder lograrlo.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo primordial de este curso es que aprendas a hablar no solo inglés, sino que seas capaz de emplearlo en el ámbito de la atención al cliente en información turística.
A trabajadores y autónomos.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
En Grupo Colón nos preocupamos por brindar un modelo educativo acorde con las últimas novedades tecnológicas y del sector. Esto es debido a que nuestros profesores se actualizan constantemente con respecto al temario que imparten y a que brindamos los materiales de última generación.
Descubre nuestro método de aprendizaje:
1- Learning Mindset: Nuestra tradición familiar avala que toda habilidad puede ser desarrollada, el fracaso es una oportunidad de desarrollo y el alumno debe enfocarse en maximizar sus fortalezas.
2- Learning by Doing: Creemos que las habilidades se desarrollan en un contexto real y mediante la experiencia.
3- Moonshot Thinking: Colón Formación piensa que las metas de nuestros alumnos tienen que disparar alto, aspirando a conseguir grandes resultados.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Grupo Colón-IECM es una de las entidades formativas más reconocidas a nivel nacional que imparte cursos de Formación Profesional encaminados al sector del turismo.
Los requisitos que necesitas para poder escribirte en caso de ser trabajador/a son: vida laboral y DNI actualizados.
Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y un asesor académico te contactará para ofrecerte orientación a lo largo del proceso de inscripción.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Inglés
- Turismo
- Servicios turísticos
- Gestión de reservas
- Negociación con proveedores
- Información turística
- Destinos
- Rutas
- Legislación ambiental
- Ocio
- Recursos ambientales
- Satisfacción del cliente
- Alojamiento Turístico
- Fórmulas de cortesía
- Presentaciones
- Reclamaciones
- Quejas
- Atención al cliente
- Comunicación
- Naturalidad
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
En este apartado encontrarás las asignaturas del curso desglosadas:
TEMARIO:
1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
- Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
- Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
- Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento
hotelero.
- Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
2. Prestación de información turística en inglés
- Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
- Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
- Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
- Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades
deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
- Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las
actividades de ocio que en su marco se realizan.
- Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales
utilizados.
- Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
- Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
- Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores:
situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
- Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.
Información adicional
SALIDAS PROFESIONALES: · Promotor de agencia de viajes. · Técnico de ventas en agencias de viajes. · Técnico de producto agencias de viajes. · Programador de viajes combinados en agencias de viajes mayoristas y minoristas. · Técnico o promotor de centros de congresos. · Empleado de entidad organizadora de ferias y eventos. SALARIO: El salario medio anual de un/a agente de viajes en España es de 21.000 euros al año. ¡100% SUBVENCIONADO! ¡APÚNTATE YA!
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