MF1327_1 OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA (1694/2011 BOE № 312 28/12/2011 )

El módulo formativo MF1327_1 se centra en capacitar al alumnado para realizar tareas auxiliares en el entorno del punto de venta, asegurando una correcta atención al cliente, la presentación adecuada de productos y la ejecución eficaz de operaciones de reposición y mantenimiento. Está orientado a perfiles que desean iniciarse en el sector del comercio y la distribución, desarrollando competencias básicas en la actividad diaria de establecimientos comerciales.

1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales:
El módulo comienza con una introducción a los diferentes formatos comerciales, desde pequeños comercios hasta grandes superficies, explicando su organización interna, tipos de secciones y la importancia de la distribución del espacio para optimizar la experiencia del cliente y la gestión de productos.

2. Organización del punto de venta:
Se analiza el layout o distribución del establecimiento, el mobiliario comercial y los elementos de señalización y ambientación. El alumno aprende los principios básicos del merchandising y cómo aplicar criterios de presentación de productos para influir en el comportamiento del consumidor.

3. Reposición y acondicionamiento de productos:
Este bloque se centra en las técnicas de reposición de productos, la verificación del stock, el control de fechas de caducidad y el mantenimiento del orden en estanterías, góndolas y vitrinas. También se explican los criterios de rotación de productos y la normativa relacionada con la seguridad e higiene en la manipulación de mercancías.

4. Atención básica al cliente:
Se trabajan habilidades de comunicación, trato adecuado con los clientes, resolución de situaciones básicas y nociones de comportamiento profesional en el punto de venta. Se enfatiza el rol del auxiliar como apoyo al equipo de ventas, promoviendo un ambiente agradable y orientado al cliente.

5. Prevención de riesgos laborales y normativa de seguridad:
El módulo finaliza con contenidos sobre prevención de riesgos, uso correcto de equipos y herramientas, y aplicación de medidas de seguridad en el entorno comercial para garantizar la protección tanto del trabajador como del cliente.