Pack online recepcionista de hotel + inglés para recepcionista de hotel
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Me ha gustado mucho la teoría del curso y el temario que es bastante completo. También la profesora es buena.
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Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
300h
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Duración
2 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Preparar al alumno para que desarrolle su actividad de cara al público como recepcionista de hotel con todos los recursos necesarios para destacar en este trabajo, haciendo especial hincapié en el uso del inglés en este trabajo. Incluye explicaciones en vídeo.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Te preparamos para la labor de recepcionista de hotel con dos cursos que te aportan todos los conocimientos sobre el funcionamiento de un hotel y sobre atención al cliente pero también el nivel adecuado de inglés que resulta imprescindible para el desarrollo de este trabajo.
Inglés específico para el desarrollo del trabajo de recepcionista de hotel
A cualquier persona en destacar con la mejor formación especializada y enfocada a recepcionistas de hotel.
Diploma de recepcionista de hotel 300 horas
Diploma de inglés para recepcionista de hotel 120 horas
Opiniones
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Me ha gustado mucho la teoría del curso y el temario que es bastante completo. También la profesora es buena.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
juana maria lopez campos
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 15 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Recepcionista
- Inglés
- Congresos
- Recepcionista de hotel
- Atención al cliente
- Hostelería
- Turismo
- Hotel
- Inglés para recepcionista
Profesores
belen Gutierrez
jefa de estudios
Temario
MODULO I: EL SECTOR TURISMO
TEMA 1: Introducción al turismo y hostelería
TEMA 2: Turismo en España.Organismos competentes.Principales zonas turísticas de España.
TEMA 3: Tipos de turismo y alojamientos
MÓDULO II: EL TRABAJO EN UN HOTEL
TEMA 1: Organización y estructura de un hotel.
TEMA 2: La recepción.
TEMA 3: Organización y funciones. Reservas.
TEMA 4: El proceso de pago.
TEMA 5: Ley orgánica de protección de datos.
TEMA 6: Glosario de términos hoteleros en castellano e inglés.
MÓDULO III: EL TRABAJO DE RECEPCIONISTA DE HOTELES
TEMA 1: Tipos de comunicación e imagen.Comunicación verbal.Comunicación no verbal.
TEMA 2: Técnicas de atención al cliente.Tipos de clientes.
TEMA 3: Calidad en la atención al cliente.Gestión de reclamaciones.
DIPLOMA 2: INGLÉS PARA RECEPCIONISTA DE HOTEL
UNIT 1: KINDS OF HOTELS, CATEGORIES & MAIN CHARACTERISTICSResort hotels, Airport hotels, Commercial hotels, Congress hotels, Motels, Guest House, Bed & Breakfast, State-owned hotels. Activities.
UNIT 2: HOTEL ORGANIZATIONManagement, Reception, Hotel Porter’s Desk, House Keeping, Advance reservations, Telephone, Public Relations & Banqueting, Food & Beverage, Kitchen, Maintenance. Activities.
UNIT 3: THE DEPARTMENT OF RECEPTIONMorning shift, Check out, Dealing with money, Check-in departures, Allocating rooms, Room changes, Cashing up, Afternoon/evening shift, Check in, Reservations, Overbooking, Other tasks, Night shift, Night audit. Activities.
UNIT 4: THE RESERVATIONS DEPARTMENTTypes of reservation systems, Franchisee, Referral system, Reservation procedures, If the hotel is not fully booked, If the hotel is fully booked. Activities.
UNIT 5: HOTEL FACILITIES AND SERVICESRooms, Facilities, Amenities. Activities.
GLOSARY
Pack online recepcionista de hotel + inglés para recepcionista de hotel