Protocolo y comunicación empresarial e institucional

MÓDULO I

TEMA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO

• ¿Qué es el protocolo?
• El sesgo cultural en el protocolo
• Actos públicos/Actos privados
• Normativa sobre protocolo
• Protocolo y sector privado
• Tipos de protocolo

TEMA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO

• Ámbito Universitario
• Los espectáculos públicos
• Ámbito Judicial
• Ámbito Militar
• Corporaciones Locales
• Ámbito Empresarial
• Ámbito Social

TEMA 3. PROTOCOLO SOCIAL

• Introducción: el concepto de cortesía
• Las fórmulas de tratamiento
• Saludos y despedidas
• Las presentaciones
• La puntualidad
• El vestuario
• Ceremoniales y costumbres sociales mundiales
• Cuándo fumar

MÓDULO II. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

TEMA 4. LA COMUNICACIÓN

• Conceptualización de la comunicación
• Elementos constitutivos de la comunicación
• Teorías de la comunicación según el contexto
• Obstáculos en la comunicación
• Tipos de comunicación

TEMA 5. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

• Habilidades conversacionales
• La escucha
• La empatía
• La reformulación
• La aceptación incondicional
• La destreza de personalizar
• La confrontación

TEMA 6. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA

• La publicidad
• Identidad corporativa

MÓDULO III. PROTOCOLO INSTITUCIONAL

TEMA 7. TÍTULOS NOBILIARIOS, TRATAMIENTOS HONORÍFICOS Y CONDECORACIONES

• Títulos nobiliarios
• Los tratamientos honoríficos
• Las condecoraciones

TEMA 8. LA CORONA ESPAÑOLA

• La Familia Real
• Simbología Real
• Atribuciones reales
• Honores correspondientes a la Corona
• La Casa Real y las relaciones con la Corona

TEMA 9. ELEMENTOS Y SIMBOLOGÍA EN EL PROTOCOLO ESPAÑOL

• Elementos y símbolos del Estado
• Las Comunidades Autónomas

MÓDULO IV. PROTOCOLO EMPRESARIAL

TEMA 10. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

• Necesidad del protocolo en la empresa
• Saber ser y saber estar en la empresa

TEMA 11. LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO EMPRESARIAL

• Políticas de Comunicación Integral (PCI)
• La formación comunicacional de los directivos
• Cómo hablar en público
• El comportamiento ante los medios de comunicación

TEMA 12. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES

• Cómo se planifica un acto público
• Tipos de eventos
• La seguridad en los actos

TEMA 13. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (I)

• Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias
• Formas de composición organizativa de las ferias
• Organización de un recinto ferial
• Gestión operativa de un Certamen ferial

TEMA 14. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (II)

• Oferta y demanda de eventos feriales
• Marketing y comunicación ferial
• Comercialización del evento

TEMA 15. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (I)

• Precongreso
• El congreso: días previos y celebración
• La candidatura
• El Comité Organizador
• Definición del Congreso
• Naturaleza del congreso
• Objetivos
• Participantes
• Elección de sede y fechas
• La imagen
• Medios
• Comité de Honor

TEMA 16. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (II)

• Las Secretarías del Congreso
• Financiación del congreso
• Postcongreso

TEMA 17. INVITACIONES, PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIAS

• Las invitaciones

• Las mesas

• Las presidencias

• Las precedencias

• Colocación de los invitados