ESCUELA NOVA CENTER

Recepcionista de hotel

ESCUELA NOVA CENTER
En Valladolid

1001-2000 €
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Información importante

Tipología Curso
Lugar Valladolid
Horas lectivas 400h
Duración 5 Meses
Inicio Fechas a elegir
prácticas en empresa
  • Curso
  • Valladolid
  • 400h
  • Duración:
    5 Meses
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • prácticas en empresa
Descripción

Este curso te ofrece la capacitación necesaria para trabajar como recepcionista en todo tipo de establecimientos hoteleros, facilitándote los conocimientos y habilidades oportunas para desempeñar las funciones propias de este área de trabajo. el objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Valladolid
Valladolid, 1, 47070, Valladolid, España
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Ubicación
Valladolid
Valladolid, 1, 47070, Valladolid, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

-Dominar las funciones propias del departamento de Recepción. -Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción en relación con el resto de Departamentos del Hotel, especialmente con el área de alojamiento. -Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, presencial y telefónicamente. -Aprender el proceso de facturación y producción hotelera. -Manejar la información y ofertarla a los clientes, aprendiendo las técnicas de comunicación correctas habladas y escritas. -Conocer el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación. -Aprender el uso en inglés de las expresiones útiles habituales en las tareas hoteleras.

· ¿A quién va dirigido?

Todas aquellas personas interesadas en temas relacionados con el turismo y la hostelería.

· Titulación

Al finalizas los estudios, y una vez formalizados los trámites administrativos, el alumno que supere satisfactoriamente el curso obtendrá, de Escuela Nova Center, el título del curso de "RECEPCIONISTA DE HOTEL".

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Escuela Nova Center con prácticas desde el primer día, trabaja de forma individualizada con cada uno de sus alumnos, implicándose y buscando siempre sus intereses y facilidades. Con 400 horas prácticas que empezarás desde el primer día.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Uno de los responsables se pondrá en contacto mediante el teléfono facilitado para informarle del programa de prácticas.

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¿Qué aprendes en este curso?

Recepcionista
Recepcionista de hotel
Riesgos laborales
Servicios turísticos
Prevención
Prevención de riesgos
El mercado turístico
Turismo y hostelería
Reservas
Facturación y caja
Conserjería
Recepción
Atención telefónica
Prevencón de Riesgos laborales en Hostelería
Inglés para recepcionista
Terminología específica en las relaciones con clientes
Factores de riesgo y medidas preventivas
Los servicios turísticos
Descripción de medios de pago
Los Documentos comerciales y administrativos
La oferta y la demanda del turismo en España

Profesores

Laura Guerra Alonso
Laura Guerra Alonso
Profesora

Temario

- Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
- Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos
- Gestión de protocolo
- Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
- Inglés profesional para turismo
- Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
- Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento
- Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

Información adicional

Prácticas desde el primer día.
Horarios compatibles.
Certificado de prácticas emitido por el hotel.
400 horas de prácticas.
Bolsa de trabajo concertada con hoteles.

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