Recepcionista de hotel
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Los títulos no es están homologados por el sepe, no contestan los teléfonos, han cerrado toda las oficinas físicas
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Hace mes y medio que inicié mi curso On line de Recepcionista de Hotel y estoy bastante satisfecho, tanto con el contenido del curso como del apoyo logístico que ofrecen, es una formación seria y de calidad, la atención desde el primer momento a pesar de ser via telemática es bastante amena y cercana, mi tutura Nery ha estado pendiente en cada momento de mis progresos y dispuesta a aclarar cualquier duda que surja. Lo recomiendo ampliamente.
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El curso está hecho muy bien. Flexibilidad con horario. Lo más importante q la tutora te motiva un montón, y bueno estoy muy contenta.
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Curso
Semipresencial Barcelona, Vigo y Alicante
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Tipología
Curso
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Metodología
Semipresencial
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Lugar
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Inicio
Fechas a elegir
Quieres comenzar a prepararte para introducirte en el mercado laboral de manera más fácil y rápida, ahora con este curso de Recepcionista de hotel que te trae el portal Emagister puedes lograrlo. Es un programa educativo impartido por Vive Formación, el cual te proporciona la posibilidad de realizarlo de manera semipresencial.
Con este curso de Recepcionista de hotel, te aporta los conocimientos necesarios para dominar las funciones propias del departamento de recepción, analizando el funcionamiento del departamento de recepción en relación con el resto de departamentos del hotel, especialmente con el área de alojamiento. Por otro lado, debes adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, presencial y telefónicamente, también, tienes que aprender el proceso de facturación y producción hotelera, comprender y manejar la información y ofertarla a los clientes, aprendiendo las técnicas de comunicación correctas habladas y escritas. El curso te enseña con todo lo relacionado al sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación, además de inglés y sus expresiones útiles habituales en las tareas hoteleras, entre otros muchos temas a desarrollar en el programa de estudio. El centro se encarga de asignarte un tutor personal, para que obtengas toda la información de forma correcta. También, cuentas con un servicio de consultas, un campus online, y clases virtuales.
Si decides optar por el éxito, no dudes en hacer clic en el botón de pedir información que se encuentra en este portal de Emagister, llena el formulario con tus datos y espera a ser contactado para asesorarte sobre este curso de Recepcionista de hotel.
Instalaciones y fechas
Ubicación
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Titulacion Privada
Opiniones
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Hace mes y medio que inicié mi curso On line de Recepcionista de Hotel y estoy bastante satisfecho, tanto con el contenido del curso como del apoyo logístico que ofrecen, es una formación seria y de calidad, la atención desde el primer momento a pesar de ser via telemática es bastante amena y cercana, mi tutura Nery ha estado pendiente en cada momento de mis progresos y dispuesta a aclarar cualquier duda que surja. Lo recomiendo ampliamente.
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El curso está hecho muy bien. Flexibilidad con horario. Lo más importante q la tutora te motiva un montón, y bueno estoy muy contenta.
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Valoración del curso
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Servicios turísticos2
2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepcionista de hotel
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Calidad en el servicio
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión de reservas
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Plan de marketing
Temario
Modulo 1: Gestion de hoteles. UD1. La industria hotelera.
UD2. Departamento operacional del hotel: Recepción.
UD3. Departamento operacional del hotel: Restauración y cocina.
UD4. Departamentos operacionales del hotel: Consejería, comunicaciones y pisos.
UD5. Departamentos Staff del hotel: Servicios auxiliares, lencería y lavandería, compras y almacén.
UD6. Seguridad e higiene en hoteles.
Modulo 2: Gestion de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
UD1. Gestión de Reservas de Habitaciones y Otros Servicios de Alojamientos.
Modulo 3: Aplicacion del plan de accion comercial en alojamientos.
1. CRM: Customer Relationship Management.
2. Marketing tradicional versus Marketing Relacional.
3. Vinculo entre el plan de Marketing y el plan de acción comercial.
4. La planificación de las acciones comerciales.
5. El plan de ventas: elaboración y control.
Modulo 4: Atencion al cliente.
UD1. Atención al cliente (I).
UD2. Atención al cliente (II).
Modulo 5:
UD1. El Departamento de Recepción.
UD2. Instalaciones Complementarias y Auxiliares de un Establecimiento de Alojamiento.
UD3. Gestión de la Información en el Departamento de Recepción.
UD4. Prestación de Servicios de Recepción.
UD5. Facturación y Cobro de Servicios de Alojamiento.
UD6. Gestión de la Seguridad en Establecimientos de Alojamiento.
Modulo 6: Protocolo en hoteles.
UD1. Normas básicas del protocolo y la organización de Actos.
UD2. El protocolo en Hostelería.
UD3. Protocolo en hoteles.
UD4. Detalles y reglas básicas. Herramienta clave del protocolo.
Modulo 7: La calidad en el servicio al cliente.
UD1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
UD2. La importancia de la Calidad en el servicio.
UD3. Gestión de la Calidad en el servicio.
UD4. Las Estrategias del servicio.
UD5. La Comunicación del servicio.
UD6. Normas de Calidad del servicio.
Modulo 8: Gestion y comercializacion en ingles de servicios turisticos.
1. Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
3. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
4. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
6. Cumplimentación de documentos de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.Información adicional
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