Recobro Telefónico
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¡Obtén todas las técnicas para llevar a cabo el recobro con éxito!
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¿Quieres obtener todas las técnicas y habilidades para poder gestionar los cobros por teléfono? Ahora con este curso de Recobro telefónico que te ofrece el portal Emgiaster, puedes obtener todas las herramientas para lograrlo con éxito. Es una formación impartida por Visión y Valor Consulting S.L, la cual te propone realizarlo en una metodología de estudio online, así que puedes formarte sin necesidad de salir de tu ciudad, además cuentas con un tutor personal que esta a tu disposición en todo momento.
Este programa se enfoca en proporcionarte conocimientos en cuanto a la aplicación de los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación. Te formas en las metacompetencias y obtienes las habilidades que refuerzan la comunicación, a la vez que defines la orientación al cliente como comportamiento encaminado a anticiparse, resolver y satisfacer adecuadamente las demandas del cliente tanto en procesos de ventas como especialmente de gestión y atención telefónica. Por otra parte, conoces los hitos que intervienen en un proceso de negociación así como los comportamientos que permiten orientar ésta hacia los resultados deseados desde la óptica de un inexcusable compromiso con los intereses comerciales y de calidad de servicio, y muchos otros conceptos que se desarrollan durante la programación.
Si quieres ser parte de este completo curso, solo debes hacer clic en el botón de “Pide información” que encuentras en esta página de Emagister, completa las casillas con los datos solicitados y uno de los asesores se constatará contigo.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
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A tener en cuenta
A trabajadores del sector de recobro que estén interesados en desarrollar habilidades de comunicación y de atención telefónica.
En general a personas de la familia profesional de administración y gestión y más concretamente del sector comercio que deseen especializarse en dicha materia.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 16 años en Emagister.
Materias
- Gestión por procesos
- Cobros y pagos
- Gestión de ventas
- Gestión telefónica
- Habilidades sociales
- Escucha activa
- Atención telefónica
- Lenguaje no verbal
- Gestión de clientes
- Calidad en el servicio
- Gestión de cobros
- Servicio al cliente
- Orientación al cliente
- Comunicación eficaz
- Comunicación con el cliente
Temario
1. Causas principales de la morosidad con los clientes
2. Distintos tipos de deudores y como tratarlos
3. La estrategia evasiva del moroso
4. Gestión del recobro
5. Método RAITES
6. Tipos psicológicos de los deudores y como tratarlos
7. Cuestiones claves en la negociación de cobros
8. La comunicación telefónica en el recobro de impagados
9. Planteamientos erróneos en una negociación
10. Claves de éxito de la negociación persuasiva en el cobro
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