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Recursos Humanos: Postgrado experto en análisis y Gestión de conflictos en recursos Humanos

ESNECA BUSINESS SCHOOL
A Distancia

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Información importante

Tipología Postgrado
Metodología A distancia
Horas lectivas 300h
Duración Flexible
  • Postgrado
  • A distancia
  • 300h
  • Duración:
    Flexible
Descripción

Los conflictos laborales forman parte del día a día decualquier empresa, de modo que la existencia de un líder empático se convierte en una auténtica necesidad.                                                        

Opiniones

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No valorado
Valoración del curso
97,3%
Lo recomiendan
4.6
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre otros cursos de este centro

Coaching: Postgrado Coaching Personal y Profesional

M
M.Àngels Daura Pons
4.0 01/01/2014
Lo mejor: Me está pareciendo un curso muy interesante. La calidad del temario y las facilidades que tienes para preguntar tus dudas al tutor son excelentes. Muy bien estructurado que hace que sea ameno de estudiar. Muy satisfactorio.
A mejorar: Nada
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Hostelería: Master MBA en Hostelería, Turismo y Restauración

T
Teresa Arque Bonilla
5.0 01/04/2013
Lo mejor: Estoy muy contenta con los profesores y las tutorías, para mí ha sido una buena elección, Y puedo decir que me ha ayudado a encontrar trabajo, aún sin tenerlo terminado. La relación con todo el personal es muy fluida, y el contenido es muy correcto en mi opinión, especialmente el contenido más específico de hostelería y restauración.
A mejorar: Yo pensaba que era online y con apuntes, y solo es online. Tuve que reclamar los apuntes, y lo cierto es que me los enviaron, pero en principio no estaban incluidos en el curso
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Community Manager: Postgrado Community manager

M
María Solé Artesa
5.0 01/10/2013
Lo mejor: La relación calidad precio es excelente. Muy buen curso, ya que une Comunnity Manager con Posicionamiento. Lo puedo aplicar en mi trabajo diario.
A mejorar: Por comentar algo, me ha costado un poco el tema de creación de páginas web, pero al final, con la ayuda de los tutores, ha salido perfecto.
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Community Manager: Postgrado Community manager

J
José Gómez López
4.0 01/08/2013
Lo mejor: Lo mejor ha sido que me han ofrecido un curso de Community Manager complementado con Creación web y Posicionamiento SEO, y esto no lo encontraba en ningún otro sitio. Por otro lado, los contenidos son buenos y muy correctos.
A mejorar: Nada
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Community Manager: Postgrado Community manager

J
José David Córdoba Murcia
4.0 01/03/2014
Lo mejor: La accesibilidad, el buen manejo de las Herramientas que Esneca pone a mi alcance. El feedback entre alumno y profesorado. El contenido de los temarios, actualizados y de fácil comprensión. La atención post curso, el seguimiento que Esneca hace una vez finalizado el postgrado. En general quedo satisfecho, porque la relación calidad-precio cubre y satisface ampliamente mis expectativas. David Córdoba
A mejorar: La presentación inicial, que quedó arreglada pocos días después de dar inicio el campus.
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Logros de este Centro

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La valoración media es superior a 3,5

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¿Qué aprendes en este curso?

Conflictos
Liderazgo
Prevención
Administración
Conflictos laborales
Dinámica
Resolución de conflictos
Conflicto
Gestión de conflictos
Recursos Humanos

Temario

DESTINATARIOS Y OBJETIVOS:

Los conflictos laborales forman parte del día a día de cualquier empresa, de modo que la existencia de un líder empático se convierte en una auténtica necesidad. Este pack de formación dotará al alumno de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución, supervisado grupos de trabajo, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral y creando, en definitiva, un buen clima en todos los aspectos

CERTIFICACIÓN OBTENIDA:

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas
de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “POSTGRADO EXPERTO
EN ANÁLISIS Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN RECURSOS HUMANOS”, de ESNECA
BUSINESS SCHOOL, asociada a la CECAP, máxima institución española en formación.

CONTENIDOS

TEMA 1. PRELIMINARES
Introducción
TEMA 2. CONCEPTOS PREVIOS
Introducción al conflicto
Perspectivas y definición del conflicto
Elementos básicos y tipo de conflictos
Niveles del conflicto
TEMA 3. CAUSAS DEL CONFLICTO
Causas de conflicto en la Administración Pública
Diferencias individuales
División de funciones y coordinación
Recursos
Desarrollo de carrera
Control y autonomía
Roles Intermedios
Relación con el entorno
TEMA 4. CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN
Importancia de la comunicación
Las barreras en la comunicación
Detección de las barreras de la comunicación
TEMA 5. PREVENIR EL CONFLICTO
Estrategias para prevenir el conflicto
TEMA 6. AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO
La gestión de conflictos: principios básicos
Estrategias para resolver conflictos
TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN
Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación
TEMA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas
TEMA 9. LAS RELACIONES GRUPALES
El funcionamiento del grupo
El rol del grupo
El liderazgo del grupo
La comunicación en el grupo
TEMA 10. LA DINÁMICA DE GRUPOS
¿Qué es la dinámica de grupos?
¿Qué son las técnicas grupales?
Clasificación de las técnicas grupales
Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales


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