Retos para las Empresas: Nueva Interacción con el Cliente y Digitalización de la Gestión (COMT13) (I17479P07-02)
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
10h
-
Inicio
Fechas a elegir
Este curso COMT13 Retos para las Empresas: Nueva Interacción con el Cliente y Digitalización de la Gestión ofrece al alumno una especialidad formativa de la Familia Profesional del Comercio y Marketing. El curso COMT13 Retos para las Empresas: Nueva Interacción con el Cliente y Digitalización de la Gestión pretende que el alumno sepa optimizar, en su negocio, el contacto comercial con los clientes mediante herramientas de comunicación digital.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Título propio con registro personalizado en ANCED, asociación que trabaja por la calidad de la formación e-learning
Opiniones
Logros de este Centro
Materias
- Comunicación con el cliente
- Orientación al cliente
- Comunicación comercial
Temario
- Adquisición de conocimiento sobre fórmulas, herramientas y soluciones para interactuar de forma segura con clientes y con aquellos agentes con quienes se coopera.
- - Medidas sanitarias de contención: limitación de aforos, distancias, elementos de protección.
- - Trabajo en remoto (teletrabajo).
- - Despliegue del ecosistema “cloud”.
- - Manejo de tecnologías “contactless”.
- - Adaptación a plataformas de trabajo colaborativo.
- - Asimilación de nociones básicas de ciberseguridad.
- Adquisición de nociones sobre diferentes campos de innovación estratégica y digital aplicables a los procesos de interacción y de gestión con los clientes.
- - Adaptación a dispositivos móviles: diseño web sistema “responsive”.
- - Orientación estratégica al cliente digital: principios del “customer centric”.
- - Personalización y robotización en la atención al cliente.
- - Interacción con clientes: del multicanal al omnicanal.
- - Utilización de plataformas e-commerce.
- - Impulso al gobierno del dato; “ Data driven”
Información adicional
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Retos para las Empresas: Nueva Interacción con el Cliente y Digitalización de la Gestión (COMT13) (I17479P07-02)