Técnicas de ventas en comercios (calidad de venta)

TEMARIO:

A lo largo del Plan de Formación del curso de Técnicas de Venta directa aprenderás los diferentes tipos de clientes y las diferentes actitudes a adoptar por parte del personal que los atiende.

Este es el temario del curso de técnicas de venta directa online:

1. La importancia de la calidad

Esta parte inicial se dedica a la explicación de todas las partes que van a configurar el curso, y que serán desarrolladas a lo largo de éste, así como de sus objetivos. Comenzamos definiendo el concepto de venta.

2. Perfiles y tipos de clientes

Aprenderás los aspectos psicológicos que conforman los tipos de clientes con el objetivo de poder entenderlos mejor y poder actuar en la medida justa para obtener la venta.

3. Proceso de venta

Estudio detallado del inicio del proceso de venta: preventa, actitudes, primeras impresiones, la calidad y la preparación del terreno y sus elementos, recopilación de información y su análisis.

4. La venta

Conocerás el desarrollo del proceso de venta, las reglas fundamentales y los argumentos de venta, así como la importancia del producto y la actuación según el tipo de cliente.

5. Objeciones

Estudiarás uno de los aspectos más difíciles en el proceso de venta: las objeciones. Aprenderás las técnicas para la resolución de objeciones y la consecución del cierre de la venta.

6. Situación de cobro y postventa

Quizá el momento más comprometido es el cobro, por eso describimos cómo actuar en determinadas situaciones de cobro. Servicio.