Telefonista y Recepcionista
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Duración
6 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
La Atención al Cliente es un elemento diferenciador para una empresa de calidad y otra que no, por lo que resulta de suma importancia capacitar al personal para que ofrezca un servicio de calidad, pensando en esto, el centro EDA-Educación a Distancia Alternativa ofrece, por medio del catálogo de Emagister.com.ar, el curso de Telefonista y Recepcionista.
El programa es totalmente online, por lo que podrás avanzar desde la comodidad de tu casa, adaptando la formación a tu ritmo y a tus necesidades, el curso cuenta con un temario que cumple con las competencias necesarias para tu formación profesional, algunos de los temas que verás durante tus sesiones son: Origen del Servicio, El Recepcionista en la Actualidad, Perfil de la Recepcionista, Inteligencia Emocional, Prevención laboral, Comunicación en la empresa.
No dejes pasar esta excelente oportunidad de mejorar tus conocimientos, en solo seis meses te convertirás en una telefonista y recepcionista exitosa, da clic al botón de información para que el centro se ponga en contacto contigo, resuelvan todas tus dudas e inicies tu formación de manera inmediata.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Esta formación te ayudará a obtener las herramientas y habilidades para desarrollar habilidades de servicio al cliente, conocerás las formas de tratar a tus interlocutores, la importancia de la empatía y de escuchar activamente, lo que te permitirá realizar tu trabajo de manera sobresaliente, abriéndote oportunidades laborales en el sector.
Esta formación está dirigida a todas las personas que tengan intereses por el sector del servicio al cliente, trabajadoras que actualmente se desempeñen como recepcionistas, no es necesario tener conocimientos previos.
Mayor de 18 años
Se otorgan Diplomas Privados, con el aval de 36 años de experiencia en la educación a distancia, inscripta en la educación continua en SINTCSA España, miembro de la Comunidad Europea.
Miles de alumnos y la experiencia que avalan las enseñanza transmitida en "Educación a Distancia Alternativa" y la distinguen tanto en calidad y precio, como el servicio de nuestros profesionales y capacitadores. Ofreciendo un exclusivo sistema de aprendizaje, flexibilidad y acompañamiento con profesionales en el área, sistema de evaluación y consultas personalizadas.
Una vez que habéis solicitado información por medio de Emagister, la Escuela se pondrá en contacto contigo, para resolver tus dudas e indicarte el proceso de matriculación.
Opiniones
Materias
- Telefonista
- Recepcionista
- Inteligencia emocional
- Comunicación en la empresa
- Prevención Laboral
- Reclutamiento y selección
- Concepto de salud
- Administración de los recursos humanos
- Capacitación del Personal
- Puntos previos a la selección del personal
- Origen del Servicio
- El Recepcionista en la Actualidad
- Perfil de la Recepcionista
- Las comunicaciones urgentes
- Conceptos sobre la organización
- Decisiones y resolución de problemas
- Beneficios de la capacitación
- Proceso de capacitación
Profesores
Soledad Meta
Profesora
Temario
Introducción
Origen del Servicio
La Telefonista / Recepcionista en la actualidad
Perfil de la Recepcionista
Inteligencia Emocional
Concepto de Salud
Prevención laboral
Evaluación Módulo 1
La Empresa
La Comunicación, aspectos generales
Comunicación en la empresa
Las comunicaciones urgentes
Evaluación Módulo 2
Atención telefónica
Conceptos sobre la organización
La agenda de trabajo
Organización del tiempo / trabajo
Decisiones y resolución de problemas
Reuniones empresariales
Evaluacion Módulo 3
Introducción
Administración de los Recursos Humanos
Funciones de la ARH
Puntos previos a la selección del personal
Capacitación del personal
Evaluación Módulo 4
Capacitación
Beneficios de la capacitación
Proceso de capacitación
Reclutamiento y selección
Evaluación Módulo 5
Para más información, visita el sitio web de nuestra para el programa de estudios completo. Tenemos a tu disposición más de 60 cursos y diplomaturas!
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Telefonista y Recepcionista