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Un telemárketing ético que produce resultados
Neurosoft

Telemárketing Hipnótico

Neurosoft
Online
Precio Emagister

199 € 159 
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Online
Horas lectivas 10h
Duración 10 Semanas
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 10h
  • Duración:
    10 Semanas
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
Descripción

Necesitamos vender nuestros productos y servicios. Nos encantaría que los clientes interesados vinieran en masa a comprarnos, pero eso no ocurre en la realidad de la mayoría de las personas o empresas.

Y aunque vender proviene de la misma raíz etimológica que la palabra "servir", la realidad es también que la mayoría de los vendedores no piensan en servir sino en vender.

Y dentro del proceso de la venta o comercialización se encuentra una manera de contactar a los clientes cada vez más extendida y utilizada: el Telemarketing.Telemarketing es un proceso mediante el cual una operadora u operador se comunica con alguien de una lista de contactos, de una base de datos, quienes no esperan en ninguna circunstancia la llamada y, por lo tanto, desde el momento en que la reciben ya están negativos.

Para vencer esta negatividad, los teleoperadores se entrenan en ser especialmente insistentes, poco claros, mentir, inventar lo que sea, con tal de que el cliente no les cuelgue el teléfono o les insulte. No existen datos concretos pero con seguridad se trata de un empleo que debe de tener un alto grado de suicidios. Con todo, lo que también es seguro es que escuchar miles de veces "no" de otras personas termina por causar depresión hasta al más positivo de los seres humanos.

Sobre lo que sí existen datos concretos es sobre la tasa de rotación, absentismo y renuncias al puesto de trabajo. Los más optimistas estiman una rotación cercana al 300% anual y un tiempo promedio del trabajador que no supera los 3 meses en casi ningún caso.

Y los que sí tienen éxito, por que los hay, no pueden explicar cómo lo logran a los que no lo tienen, que son la mayoría. Y en lo que muchos triunfan es en caer mal a las pobres personas contactadas y en hacer que la imagen de la empresa que representan se derrumbe como dinamitada por bombas nucleares. Hasta ahora.

Este curso resolverá sus problemas de eficiencia en Telemárketing logrando un resultado hipnótico

Información importante

Precio a usuarios Emagister: Descuento de 20% a usuarios Emagister. Para obtenerlo, usar el código de desxcuento 20%emagisterTH

Instalaciones (1) y fechas
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Aumentar exponencialmente el resultado de sus campañas de Telemárketing logrando que si están concertando vivitas estas tengan una conversión mucho más elevada.

· ¿A quién va dirigido?

Telemárketers, teleoperadores, Gerentes de Márketing, Comerciales

· Requisitos

No existen requisitos previos

· Titulación

Se expedirá un certificado de aprovechamiento después de pasar las pruebas establecidas para la certificación

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

El único curso de Telemárketing que une ciencias mentales y comercialización inteligente.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Uno de nuestros ejecutivos se comunicará con usted

· ¿Qué significa hipnótico?

Hipnosis es cualquier proceso de comunicación que logra un cambio en los estados mentales internos de una persona. Nuestro exclusivo curso enseña a inducir estados de confianza y apertura en los clientes, en las personas a quienes contactamos, por eso es hipnótico. Para ello utilizamos técnicas de hipnosis probadas en la actualidad.

· Pero, ¿es esto legal?

Es un curso de comunicación, nada más, que utiliza tecnología avanzada, pero es netamente legal e inofensivo. Nadie se va a quedar dormido del otro lado de la línea.

· ¿CUal puede ser el impacto?

Normalmente las personas que dedican su valioso día a contactar a través del teléfono tienen unos ratios de conversión inferiores al 1%. Las tecnologías enseñadas en este curso pueden multiplicar por 10 estos ratios.

Opiniones

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Logros de este Centro

Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
3 años con Emagister

¿Qué aprendes en este curso?

Telemarketing
Comunicación eficaz
Comercialización
Venta directa
Venta telefónica
Teleoperador
Hipnosis conversacional
Inteligencia emocional
Negociación efectiva
Negociación comercial

Profesores

Paco Senn
Paco Senn
Coach formador, consultor, empresario

Experto en Coaching, Inteligencia Emocional, Psicología Social, PNL e Hipnosis Ericksoniana, Paco es un apasionado por la conducta humana y por dominar los procesos de cambio tanto personales como empresariales. Lleva haciendo consultoría empresarial más de 30 años y es formador y Coach desde hace ya 23 años. Participa con frecuencia en foros internacionales acerca de habilidades diurectivas tales como el liderazgo, la comunicación asertiva o la Inteligencia Emocional. Autor de 4 libros, escribe artículos para su amplia red de suscriptores internacionales desde el año 2000.

Temario

10 lecciones con un vídeo instruccional en cada una, eminentemente prácticas y aplicables, con un test de aprovechamiento al final del curso. Las leciones son las siguientes:

  1. Fundamentos de Mercadotecnia.
  2. Respuesta del mercado al telemarketing hoy.
  3. Diferencias entre call center y contact center.
  4. Errores comunes en call center.
  5. ¿Qué es Telemarketing?
    1. Usos y aplicaciones de Telemarketing.
  6. Técnicas de Comunicación Telefónica:
    1. Antes de hacer una llamada
    2. Manejo de la voz
    3. Como atiende las llamadas hacia fuera
    4. Como dirigirse a su interlocutor
    5. Saber escuchar
    6. El arte de formular preguntas
    7. Etiqueta telefónica.
  7. Script o guión Telefónico Asertivo:
    1. ¿Qué es?
    2. ¿Por qué utilizarlo?
    3. ¿Qué tipos de guión hay?.
  8. Herramientas de Apoyo:
    1. Lo que se debe hacerse y lo que no debe hacerse.
  9. Los 10.5 secretos de la venta telefónica.
  10. Proceso de la Venta Telefónica Hipnótica:
    1. Paso 1. Introducción
    2. Paso 2. Sondeo
    3. Paso 3. Confirmación
    4. Paso 4. Promoción
    5. Paso 5. Provocar una reacción
    6. Paso 6. Aproximarse al cierre de venta
    7. Paso 7. Manejo de objeciones
    8. Paso 8. Cierre de venta
    9. Paso 9. Confirmación.

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