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Cursos de Atención de quejas y reclamaciones
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Con el curso se aprenden muchas cosas. Aunque es un poco corto en tiempo.
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La tutora del curso muy atenta a nuestras necesidades, ha estado pendiente de nosotros.
Si tuviese que puntuarla lo haría con un 9 y no con un 10 (aunque se lo merece), para animarla a seguir así y no decaer en ningún momento.
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Mi tutora Amelia fue muy atenta y resolvió correctamente las dudas
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- Subvencionado
- Online
- Nivel básico
- 14 may 2024
- 7 Días
Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas.
subvencionado por el Estado
Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas.
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Con el curso se aprenden muchas cosas. Aunque es un poco corto en tiempo.
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La tutora del curso muy atenta a nuestras necesidades, ha estado pendiente de nosotros.
Si tuviese que puntuarla lo haría con un 9 y no con un 10 (aunque se lo merece), para animarla a seguir así y no decaer en ningún momento.
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Mi tutora Amelia fue muy atenta y resolvió correctamente las dudas
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Este Curso ADGD268PO TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD268PO TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- Señalar las instituciones, de índole pública o privada, que intervienen en la protección de un usuario o cliente.- Conocer las tareas propias de un departamento de Atención al Cliente.- Diferenciar las distintas actuaciones que puede ejercer un cliente: queja, consulta y reclamación.- Describir las fuentes de información más apropiadas para este ámbito.- Describir los...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en textos escritos ydocumentos comerciales básicos utilizando las herramientas de interpretación,manuales e informáticas, y fuentes de información...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Atender correctamente el teléfono como recurso para la atención al cliente en la empresa en telemarketing, reconociendo la importancia de la comunicación por este medio en la empresa.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Interpretar el significado global de mensajes, instrucciones breves y documentos recibidos o utilizados en inglés y reconocer su propósito, con la precisión suficiente como para resolver quejas y reclamaciones.
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Identificar los diferentes tipos de clientes y técnicas de venta de alimentos y bebidas más efectivas en el restaurante, y diferenciar y aplicar los procedimientos para interpretar y resolver necesidades de información, reclamaciones y quejas.
- Curso con oferta
- Online
- Fechas a elegir
El actual mercado de transportes y la creciente afluencia de tráfico por las carreteras españolas hacen que los profesionales que a diario se encuentran circulando necesiten tener unos conocimientos actualizados de la normativa reguladora y sancionadora en materia de circulación, así como los organismos que resuelven las controversias surgidas en el cumplimiento de sus...
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Le enseñó bastante este trabajo.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la...
La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente, así como las consecuencias de éstas para la empresa. Se trata de aumentar la calidad comercial de la...
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Le enseñó bastante este trabajo.
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Es un manual bastante comprensible y sencillo de entender para cualquier persona que se esté iniciando en la edición de vídeos.
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- Curso
- A distancia
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
¿Sabías que la atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo? Ahora puedes formarte para trabajar en el sector con este completo curso de Atención al cliente, consumidor o usuario al cual puedes acceder desde el amplio catálogo formativo de Emagister desde una modalidad a distancia impartida por la reconocida...
¿Sabías que la atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo? Ahora puedes formarte para trabajar en el sector con este completo curso de Atención al cliente, consumidor o usuario al cual puedes acceder desde el amplio catálogo formativo de Emagister desde una modalidad a distancia impartida por la reconocida...
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Es un manual bastante comprensible y sencillo de entender para cualquier persona que se esté iniciando en la edición de vídeos.
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- Postgrado
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este curso en Comunicación Comercial y Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad...
- Postgrado
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este curso en Gestión y Atención Telefónica: Excelencia en el Trato con los Clientes le ofrece una formación especializada en la materia. La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas...
- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Este Postgrado en Marketing y Venta Personal Inmobiliaria le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de marketing y venta personal inmobiliaria.
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Me ha gustado mucho el curso, el temario viene explicado con claridad, se entiende todo muy bien y la atención recibida por parte de mi tutora, inmejorable.
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Me ha sido fácil de terminarlo gracias a mi tutora que me ha resulto todas las dudas que me han surgido rápidamente. Y el contenido del curso es muy bueno.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
Emagister incluye en su catálogo de cursos de altos estándares de interactividad y calidad el Curso de Cajero/a impartido por la prestigiosa Escuela Internacional de Estudios Profesionales, te formarás con los mejores profesionales en este sector laboral.
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Me ha gustado mucho el curso, el temario viene explicado con claridad, se entiende todo muy bien y la atención recibida por parte de mi tutora, inmejorable.
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Me ha sido fácil de terminarlo gracias a mi tutora que me ha resulto todas las dudas que me han surgido rápidamente. Y el contenido del curso es muy bueno.
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Me ha parecido un buen curso pero me gustaría que tuviera más parte practica porque el contenido lo he visto muy teórico, aunque bien explicado.
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El curso está muy bien, toda la teoria muy bien explicada, fácil de entender, quizás, estaría bien añadir algún ejercicio practico.
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El curso en general estuvo bien. Los tutores me ayudaron cuando lo necesité contestando mis consultas con rapidez. El temario era amplio. El precio me pareció aceptable.
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- Curso
- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
- Curso bonificable
Aprende todo lo que siempre quisiste conocer acerca de los procesos administrativos y sus debidos procedimientos en la actividad propia de las instituciones públicas. Emagister y Euroinnova Business School te ofrecen el Curso Auxiliar Administrativo (Titulación Universitaria con 4 Créditos ECTS) para que puedas avanzar sin interrupciones en tu búsqueda del conocimiento...
Aprende todo lo que siempre quisiste conocer acerca de los procesos administrativos y sus debidos procedimientos en la actividad propia de las instituciones públicas. Emagister y Euroinnova Business School te ofrecen el Curso Auxiliar Administrativo (Titulación Universitaria con 4 Créditos ECTS) para que puedas avanzar sin interrupciones en tu búsqueda del conocimiento...
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Me ha parecido un buen curso pero me gustaría que tuviera más parte practica porque el contenido lo he visto muy teórico, aunque bien explicado.
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El curso está muy bien, toda la teoria muy bien explicada, fácil de entender, quizás, estaría bien añadir algún ejercicio practico.
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El curso en general estuvo bien. Los tutores me ayudaron cuando lo necesité contestando mis consultas con rapidez. El temario era amplio. El precio me pareció aceptable.
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- Online
- Fechas a elegir
- 6 Meses
Ahora puedes obtener una titulación de acuerdo a tus habilidades y capacidades, si estas interesado, esta información es para ti! Emagister te presenta este completo Curso de Cajera/o (Online), impartido por el Instituto Europeo de Formación y Cualificación.
- Curso
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- Fechas a elegir
- 6 Meses
Amplia tus horizontes laborales con este completo curso que te brinda Emagister y conoce todo lo relacionado al campo laboral del Cajera/o con especialidad en compras y ventas, prepárate en este ámbito con la formación que el Instituto Europeo de Formación y Cualificación, trae para ti.
- Curso
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- Fechas a elegir
La preocupación que hay constante por guardar la estética, además de conservar un buen recuerdo sobre algún ser querido es lo que lleva a que el ámbito funerario se incremente casi en un 50% el empleo en la actualidad. La función de un tanatopractor, pasa desde una teoría fisiológica del cuerpo humano, hasta conocer el proceso de maquillaje fúnebre, identificar los aspectos...
- Curso con oferta
- Online
- Fechas a elegir
La gran mayoría de comercios a los que se acude para realizar cualquier tipo de consumición cuentan con cajeros. Estos profesionales, se encargan de atender a los clientes y cobrar la compra que realicen.
- Curso con oferta
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- Fechas a elegir
- 6 Meses
La forma en que una empresa gestiona sus quejas y reclamaciones determina en gran medida el éxito de la misma. Una buena gestión puede convertir una reclamación en una fidelización o puede minimizar los costes de una queja formal. Se trata por tanto de un curso de especial interés para personas que se dedican o tienen interés en dedicarse a departamentos de atención al...