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...- Afrontar de manera positiva una queja o reclamación de un cliente: aportar soluciones, escuchar activamente, informar de todos los detalles... Aprende sobre: Atención al público, Normativa en materia de consumo, Código ético...
...- Afrontar de manera positiva una queja o reclamación de un cliente: aportar soluciones, escuchar activamente, informar de todos los detalles... Aprende sobre: Atención al público, Normativa en materia de consumo, Código ético...
...Una queja nos permite voltear hacia algo que perdimos de foco y que es importante para el cliente que la levanta. Atenderla y darle solución de forma... Aprende sobre: Gestión humana, Desarrollo del software, Atención al cliente...
...Una queja nos permite voltear hacia algo que perdimos de foco y que es importante para el cliente que la levanta. Atenderla y darle solución de forma... Aprende sobre: Gestión humana, Desarrollo del software, Atención al cliente...
...destacando la necesidad de conseguir el feed-back de los clientes. • Cómo comunicar eficazmente, cómo escuchar activamente, poniendo en práctica la asertividad y la empatía... Aprende sobre: Comunicación en la empresa, Hojas de reclamaciones, Atención de quejas y reclamaciones...
...destacando la necesidad de conseguir el feed-back de los clientes. • Cómo comunicar eficazmente, cómo escuchar activamente, poniendo en práctica la asertividad y la empatía... Aprende sobre: Comunicación en la empresa, Hojas de reclamaciones, Atención de quejas y reclamaciones...
...Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas... Aprende sobre: Marco legal...
...Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas... Aprende sobre: Marco legal...
... de la queja/reclamación. 1.5.1. Por teléfono. 1.5.2. Por escrito. 1.5.3. Presencialmente. 1.6. Pautas para aumentar una atención de calidad. 2. DESARROLLO... Aprende sobre: Atención de calidad, Gestión de reclamaciones, Gestión de quejas...
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...¿Has pensado en actualizar tus conocimientos profesionales? ¡Si tu respuesta es sí, esta información es para ti! Se trata del curso en “Atención... Aprende sobre: Departamento atención al cliente, Atención al público, Inglés profesional para actividades comerciales...
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...TEMA 2: Normas de protocolo social y empresarial. A- Historia y tipos de protocolo. B- El protocolo social y las normas de cortesía. C- El protocolo empresarial... Aprende sobre: Estética y cuidados personales, Habilidades sociales, Inglés para hablar...
...TEMA 2: Normas de protocolo social y empresarial. A- Historia y tipos de protocolo. B- El protocolo social y las normas de cortesía. C- El protocolo empresarial... Aprende sobre: Estética y cuidados personales, Habilidades sociales, Inglés para hablar...
... perfecto para ti. En esta oportunidad te ofrecemos el curso Atención al Cliente, Consumidor y Usuario que es impartido por el centro Assesform Assessors... Aprende sobre: Word avanzado, Técnicas de atención, Recepcionista de hotel...
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...Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente, consumidor, usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente... Aprende sobre: Actividades comerciales, Atención al cliente, Atención al consumidor...
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..., telefónica y escrita. 4. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 4.1. Entender cómo manejar las quejas. 4.2. Situaciones en la atención al cliente: clientes... Aprende sobre: Quejas y reclamaciones, Atención al cliente, Calidad en el servicio...
..., telefónica y escrita. 4. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 4.1. Entender cómo manejar las quejas. 4.2. Situaciones en la atención al cliente: clientes... Aprende sobre: Quejas y reclamaciones, Atención al cliente, Calidad en el servicio...
...para enfrentar situaciones a menudo complicadas debido a falta de información relacionada con dichos temas. TEMARIO 1 Inspección de transporte y régimen... Aprende sobre: Contratos de transporte, Juntas arbitrales...
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...Gracias al curso GRATIS de Atención al cliente, consumidor o usual ,COMT0110, aprenderás a ejecutar y gestionar diferentes planes de atención... Aprende sobre: Atención al cliente, Atención de quejas y reclamaciones, Bases de datos...
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... Atención de Quejas y Reclamaciones A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Servicio al cliente, Atención telefónica...
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... de la queja/reclamación. 1.5.1. Por teléfono. 1.5.2. Por escrito. 1.5.3. Presencialmente. 1.6. Pautas para aumentar una atención de calidad. 2. DESARROLLO... Aprende sobre: Atención de calidad, Gestión de reclamaciones, Gestión de quejas...
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...etc. • Describir las técnicas de comunicación en la venta, que permita a los participantes planificar una negociación adecuadamente. • Formar a los trabajadores... Aprende sobre: La fidelización por la oferta, Las cualidades del vendedor, Servicio al cliente...
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... Atención de Quejas y Reclamaciones A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir... Aprende sobre: Atención telefónica, Servicio al cliente, Atención de quejas y reclamaciones...
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...Gestionar un servicio posventa eficaz que asegure un alto porcentaje de clientes satisfechos, así como un alto número de clientes recuperados. • Conocer... Aprende sobre: Público objetivo, Las quejas como estrategias de fidelización, Seguimiento como corrección de problemas...
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... Atención de Quejas y Reclamaciones A DISTANCIA. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir... Aprende sobre: Atención de quejas y reclamaciones, Atención telefónica, Servicio al cliente...
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...Adquirir los conocimientos y las competencias necesarias para ofrecer una atención al cliente de calidad. Gestionar adecuadamente situaciones... Aprende sobre: Gestión de quejas, Atención al cliente...
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... que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes. curso subvencionado por el servicio publico estatal de empleo... Aprende sobre: Gestión de venta, Gestion de cobrp, Atención de quejas y reclamaciones...
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...conocer los funcionamiento y operatividad necesaria para el manejo de la caja, conocer y saber utilizar los diversos tipos de pago existentes... Aprende sobre: Instalaciones de caja, Seguridad en el trabajo, Medios de pago...
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