Manual Atención Telefónica

Actualmente, muchos puestos de trabajo contemplan la gestión telefónica como una de las principales funciones del cargo, bien sea por organización de actos y agendas, seguimiento de clientes, entre otras muchas posibilidades. El trato telefónico sigue siendo el más habitual en las empresas. Es por ello, que Matrix Formación, a través de la página web de emagister.com, te presenta un curso a distancia titulado “Manual Atención Telefónica”.Aprenderás a tu ritmo sin restricciones horarias, hasta cumplimentar las 110 horas de las que consta el curso. La metodología a distancia te permitirá conciliar tu vida personal y académica con total facilidad, ya que no necesitarás desplazarte de tu hogar. Es por estas grandes comodidades que se ha convertido en uno de los métodos más recomendados por los usuarios de emagister.com. El centro académico te hará llegar el material didáctico, de manera que tú no tengas que preocuparte por nada. El manual, de la categoría de comercio y marketing, consta de un total de 6 apartados. Se te instruirá en los factores que intervienen en el proceso comunicativo, de manera que sepas cómo hacer llegar el mensaje deseado y, a su vez, ratificar que así ha sido recibido. Adquirirás habilidades en la modulación y entonación de la voz, sabiendo transmitir “la sonrisa telefónica”. Asimismo, sabrás cómo atender al as quejas y reclamaciones, entre otras muchas cuestiones.