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ICADEPRO

Curso subvencionado para trabajadores

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    120h

  • Duración

    5 Semanas

  • Inicio

    Consultar

Exámenes presenciales

En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad.

Instalaciones y fechas

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ConsultarMatrícula abierta

A tener en cuenta


Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas para desarrollar su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.


Trabajadores y desempleados

todos los participantes han de tener nivel 2 (ESO)

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Logros de este Centro

2021
2020
2017

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Técnicas de comunicación
  • Atención al cliente
  • Cliente
  • Tratamiento de la información
  • Consumidor
  • Información y atención al cliente
  • Servicio de atención al cliente
  • Información al cliente
  • Técnicas de comunicación a clientes
  • Técnicas de comunicación a consumidores

Temario

  • Procesos de atención al cliente/consumidor.
  • Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.
  • Aspectos legales en relación con la atención al cliente.
  • Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor.
  • Técnicas de comunicación a clientes/consumidores














































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