Cursos quejas reclamaciones

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MÉTODO Y LUGAR
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PRECIO
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TEMÁTICA
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  • Ebusiness 1
  • Turismo 1
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TIPO DE FORMACIÓN
  • Todos los cursos 516
  • Cursos 428
  • Subvencionados 75
  • Masters y postgrados 8
  • Oposiciones 1
  • Formación Profesional 1
INICIO
  • En 1 mes 186
  • En 3 meses 188
  • En 6 meses 188
  • En 9 meses 188
  • En 1 año 192
  • Después de 1 año 175
DIRIGIDO A
  • Todo tipo de personas 175
  • Profesionales 47
  • Empresas 71
  • Desempleados 30
  • Estudiantes 27
NIVEL DE APRENDIZAJE
  • Todos los niveles 115
  • Nivel básico 26
  • Nivel intermedio 71
  • Nivel avanzado 18
DURACIÓN
  • Horas 48
  • Días 136
  • Semanas 135
  • 3 Meses 66
  • 6 meses 50
  • 9 meses 5
  • Año(s) 8
CARACTERÍSTICAS
  • Intensivo 5
  • Taller 2
  • Seminario 8
  • Prácticas en empresa 36
  • Titulación oficial 26
  • Baremable 2
  • Bonificable 200
1 - 20 de 513 resultados
Aprende con los mejores tutores y este curso.
Vander Formacion

... de atenderlos a cada uno. Evaluarás el tema de la atención al cliente, y las técnicas que existen para tratar a los clientes. Otro de los puntos que tratarás será el tema de las quejas y reclamaciones. El último tema que analizarás será como llevar y gestionar reclamaciones por vía judicial. El curso, que tiene... Ver más

  • Curso
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Requisitos
  • Este curso es solo para residentes en España
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195 
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Escuela de Formación Industrial

Atención de Quejas y Reclamaciones

Escuela de Formación Industrial

... para gestionarlas y conseguir un resultado favorable, para ellos, aprenderás a comportarte de una forma específica con los clientes, conociendo sus derechos y obligaciones, así como los del negocio en cuestión. Sabrás cómo manejar las quejas y cómo sirven de beneficio para la empresa si se saben gestionar bien. Así... Ver más

  • Curso
  • Nivel básico
  • Online
  • 1 Semana
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Descuento

110 € 50 
IVA inc.
LCI formación

... que de éste proviene, etc. A efectos prácticos, durante el curso irás ejercitándote en tus dotes comunicativas con la clientela, aprendiendo a retener las quejas y aprendiendo a manejarte con éstas (tanto en persona como en trato telefónico). Finalmente, conocerás al detalle las normas legales que van asociadas... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
Facilidades de pago
Acedis Formación

... la oportunidad de resolver sus problemas y quejas. Serás capaz de negociar y resolver los conflictos más habituales frente a las reclamaciones. El curso se desarrolla en formato online desde el campus virtual del centro. El programa tiene una duración aproximada de 150 horas, aunque es de carácter flexible... Ver más

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GRUP QUALIA ASSOCIATS SL

Quejas y Reclamaciones

GRUP QUALIA ASSOCIATS SL

... conocimientos, habilidades y destrezas para saber atender adecuadamente reclamaciones de cualquier cliente. Sabrán tramitar y resolver objeciones de todo tipo, de modo que estas quejas se conviertan en acciones de mejora en los servicios de las empresas. Este curso se imparte bajo metodología online... Ver más

  • Curso intensivo
  • Nivel intermedio
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Matrícula gratis

300 
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Curso en promocion a 250€ ¡Ultimas Plazas!
Ges-Formación

...Si quieres mejorar tu trato con los clientes y alcanzar su satisfacción completa, este curso te puede interesar. Aprenderás a resolver cualquier queja o reclamación realizado por un cliente insatisfecho y sabrás mantener una actitud adecuada ante este tipo de incidentes. Se trata de una formación... Ver más

  • Curso
  • Nivel avanzado
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  • 60 Días
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Descuento

525 € 250 
IVA inc.
Atperson Formación

... de los consumidores con este curso lo vas a poder hacer.Emagister.com se congratula de haber incorporado este proyecto formativo ofrecido por el centro de enseñanza "Atperson" con el que amplía el catálogo de cursos sobre la atención al cliente y la resolución de reclamaciones de los consumidores.Es una formación... Ver más

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  • Nivel intermedio
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  • 1 Mes
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Requisitos
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190 
IVA exento
Protedat Consulting

... de la confianza de los clientes en la organización. Si quieres trabajar en el área de gestión de quejas y reclamaciones, esta formación que te presenta emagister.com es perfecta para ti. Impartido y avalado por la experiencia del centro Protedat Consulting, el curso de Atención eficaz de quejas y reclamaciones te... Ver más

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Subvención

420 
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Curso Online Express
Innovtur - Centro Virtual de Formación Turistica

Gestión de quejas y reclamaciones

Innovtur - Centro Virtual de Formación Turistica

¡Aprende a lidiar con las reclamaciones y las quejas!

..., el proceso de resolución de una queja, te acercará al proceso de tratamiento de quejas y te formará para que sepas cómo se ha de presentar una denuncia o una reclamación, además de enseñarte todo sobre las normas de arbitraje de consumo. Sigue el enlace que tienes en esta página web de emagister.com... Ver más

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Descuento

150 € 39 
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Curso Online Express
Euroinnova Formación

¡Una buena gestión de las reclamaciones es primordial para mejorar!

..., los objetivos en la negociación de una reclamación, el tratamiento de las anomalías, entre otros aspectos. La modalidad a distancia te facilitará un proceso de aprendizaje más confortable, ya que podrás llevar a cabo el seguimiento de todo el temario desde el lugar que a ti te convenga. Recibirás el material... Ver más

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  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • 6 Meses
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Requisitos
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Descuento

180 € 90 
IVA exento

Gestion de Quejas y Reclamaciones

1 opinión
FormaQuR

...Objetivo del curso: Gestionar quejas de los clientes y dominar la situacuón. Dirigido a: Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas... Ver más

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45 
+ IVA

...Objetivo del curso: Tratar las quejas de forma que su incidencia sea mínima para la organización Conocer las técnicas más eficaces de persuasión y negociación para convertir los clientes insatisfechos en clientes fieles Mejorar el trato con los clientes, mostrando interés por sus opiniones... Ver más

  • Curso
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Precio a consultar

...Objetivo del curso: Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones... Ver más

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275 
IVA inc.

Atención de Quejas y Reclamaciones

Galilea Centro de Formacion y Empleo

...Objetivo del curso: Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: Yo gano - Tú ganas. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones... Ver más

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130 
IVA inc.

Atención de Quejas y Reclamaciones

Grupo ON Psicólogos Consultores, S. L.

...Objetivos: Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: ?Yo gano - Tú ganas?. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones y sugerencias... Ver más

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420 
IVA inc.

...Objetivos: Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias e imprescindibles para la atención, tramitación y resolución de objeciones, quejas y reclamaciones interpuestas por cualquier tipo de cliente, y convertirlas en acciones de mejora de la actividad organizacional. Comprender... Ver más

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190 
IVA inc.

Gestión de Quejas y Reclamaciones

FOE - Federación Onubense de Empresarios (CEA - Huelva)

...Contenido del Curso - Conceptos generales. - Tipos de objeciones, quejas y reclamaciones. - Situaciones más frecuentes de quejas y reclamaciones. - Reglas para tratar las quejas y las reclamaciones. - Los sondeos de mejoras. - Aproximación a la resolución de conflictos. - Atención telefónica... Ver más

  • Curso subvencionado para trabajadores
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Curso gratis
subvencionado por el Estado

...Contenido: Introducción y conceptos en torno a las quejas y reclamaciones La comunicación y sus claves Técnicas aplicables a las relaciones interpersonales Competencias y destrezas de orientación al cliente La atención a las quejas y reclamaciones Análisis de necesidades y comportamiento humano... Ver más

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Precio a consultar
que no te lo cuenten!
DELENA

...Contenido Mçodulo 1 1. El proceso de comunicación. 2. Tipología de clientes. 3. Servicio de atención al cliente. Mçodulo 2 4. El consumidor. 5. Quejas y sugerencias. 6. Las reclamaciones. 7. Las reclamaciones por vía judicial.... Ver más

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Requisitos
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189 
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...Objetivo del curso: Conocer métodos para atender de forma eficaz las reclamaciones de los clientes. Atender las quejas ofreciendo soluciones satisfactorias: “Yo gano - Tú ganas”. Conocer cómo gestionar las reclamaciones. Mejorar la relación con los clientes, mostrando interés por sus opiniones... Ver más

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