ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN RELACION CON EL CLIENTE

Centro Europeo de Negocios Bierzo

Curso subvencionado para desempleados

En Gijón

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subvencionado por el Estado

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a desempleados

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Lugar

    Gijón

  • Horas lectivas

    800h

  • Duración

    6 Meses

Este Certificado profesional esta ideado a personas que pretenden desarrollar su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.

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Documentos

  • ADGD0208_ficha.pdf

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Gijón (Asturias)
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AV. JUAN CARLOS I, 11 BAJO, 33212

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Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigen

Desempleados, que estén dados de alta en el fichero de garantía juvenil, menores de 30 años y con un nivel de estudios mínimo de graduado escolar

Desempleados
Menores de 30 años
Que no hayan tenido un empleo en los últimos 3 meses
Con estudios de graduado Escolar.

graduado escolar o asimilado.

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  • Excel 2007
  • Bases de datos relacionales
  • Atención al público
  • Word 2007

Profesores

profesor 1 R. G.

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Profesor.

Temario

90 MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. 90 90150 MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales 160UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial 40UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial 80UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial 4090 MF0973_1: Grabación de datos. 90 9060 MF0978_2: Gestión de Archivos. 60 6090 MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestiónadministrativa en la relación con el cliente 90 90120 MF0233_2: Ofimática 190UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico 30UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos 30UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo 50UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales 50UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información 3090 MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. 90 90150 MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales 160UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial 40UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial 80UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial 4090 MF0973_1: Grabación de datos. 90 9060 MF0978_2: Gestión de Archivos. 60 6090 MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestiónadministrativa en la relación con el cliente 90 90120 MF0233_2: Ofimática 190UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico 30UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos 30UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo 50UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales 50UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información 30MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales 120600 Duración horas totales certificado de profesionalidad 800 Duración horas módulos formativos 680

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