▶ ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
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Acabo de terminar el curso ha ido mejor de lo esperado. Sin duda lo recomiendo hacer sin ninguna duda.
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Un proceso formativo del que puedo decir que todo ha sido muy positivo. María del Mar está disponible para ayudarte 24/7 y los temarios se encuentran muy bien organizados.
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Se trata de un curso muy bien estructurado, con horarios y fechas amplías para ir superando los diferentes temas. Además, siempre puedes contar con el apoyo de María del Mar.
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
1360h
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Duración
272 Días
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
En este curso aprenderás las funciones que se realizan en la gestión administrativa derivada de las relaciones con el cliente, ya sea interno o externo, con la calidad del servicio. Se utilizarán los medios informáticos y telemáticos pertinentes, así como, en caso necesario, una lengua extranjera y aprenderás a aplicar los procedimientos internos y la normativa vigente.
Información importante
Documentos
- AV CÓRDOBA ADGG0208 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.pdf
A tener en cuenta
Dominarás las técnicas de recepción y comunicación y las operaciones administrativas comerciales, entre otros.
Personas con necesidades formativas especiales. Personas con discapacidad intelectual diagnosticada en los niveles de inteligencia límite o discapacidad intelectual leve o moderada.
Estar en posesión de alguno de estos títulos: Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio, Certificado de profesionalidad del mismo nivel, Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional, Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
En Grupo Colón no solo estamos comprometidos por dar una enseñanza de calidad y de actualidad, sino que sabemos lo importante que es dar visibilidad a las personas con necesidades especiales y que estas tengan un hueco en el entorno profesional.
Incluye 120 horas de formación práctica en centros de trabajo.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Grupo Colón-IECM es una de las empresas educativas más destacadas a nivel nacional que imparte cursos de Formación Profesional acerca de la gestión administrativa, necesidades especiales, búsqueda de información, técnicas administrativas o atención al cliente.
Los siete módulos/temarios sobre los conceptos de inclusión, ofimática, inteligencia límite o discapacidad se imparten en castellano.
No, los siete módulos/temarios que se imparten para perfeccionar los conocimientos acerca de las aplicaciones informáticas, gestión de archivos, presentaciones gráficas o grabación de datos poseen un enfoque puramente teórico.
No te preocupes si a lo largo del curso suspendes una de las siete partes del módulo/temario siempre y cuando en tu nota final consigas una media total de cinco o superior.
En caso de estar ocupado, debes tener actualizada tu vida laboral y DNI. Si por el contrario estás desempleado, te reclamarán también tu inscripción en la oficina de empleo en tu comunidad autónoma.
Este curso, una vez superado con un cinco o más de nota, ofrece las siguientes salidas laborales:
· Recepcionistas-telefonistas en oficinas
· Operadores de central telefónica.
· Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
· Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general. Azafatos o auxiliares de información.
· Operadores-grabadores de datos en ordenador.
· Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
· Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
· Auxiliar administrativo comercial.
· Auxiliar de control e información.
Opiniones
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Acabo de terminar el curso ha ido mejor de lo esperado. Sin duda lo recomiendo hacer sin ninguna duda.
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Un proceso formativo del que puedo decir que todo ha sido muy positivo. María del Mar está disponible para ayudarte 24/7 y los temarios se encuentran muy bien organizados.
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Se trata de un curso muy bien estructurado, con horarios y fechas amplías para ir superando los diferentes temas. Además, siempre puedes contar con el apoyo de María del Mar.
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Valoración del curso
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Materias
- Gestión administrativa4
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- Aplicaciones informáticas
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión de archivos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Sistema operativo
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- GRABACIÓN DE DATOS
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Operaciones administrativas comerciales
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión administrativa del proceso comercial
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Presentaciones gráficas
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Ofimática
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Archivos
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Discapacidad
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Discapacidad intelectual
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Inclusión
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Necesidades especiales
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Inteligencia límite
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Discapacidad leve
- Discapacidad moderada
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Búsqueda de información
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas administrativas
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Eva Martínez Amenedo
Docente
Temario
En este apartado podrás ver los módulos y las asignaturas desglosadas y sus correspondientes horas:
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
• UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
• UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
• UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
• UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
• UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
• UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
• UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
• UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)
MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 horas)Información adicional
En este curso aprenderás a gestionar la información y comunicación enfocados en la relación con el cliente, como la grabación de datos, operaciones administrativas comerciales o una lengua extranjera aplicada al vocabulario y entorno laboral para la gestión administrativa.
Las áreas de trabajo de este certificado son:
·Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
· Operadores de central telefónica.
· Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
· Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general. Azafatos o auxiliares de información.
· Operadores-grabadores de datos en ordenador.
· Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
· Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta. Auxiliar administrativo comercial.
· Auxiliar de control e información.
El salario al que se pudiera optar tras realizar este certificado y ser emplead@ en uno de los oficios anteriormente nombrados es:
Un operador de central telefónica cobra entre 876 y 1.717 euros al mes. Mientras que un auxiliar de control e información ronda los 21.000 eruros anuales.¿Necesitas un coach de formación?
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