ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE EN MADRID

Grupo Colon-IECM
Grupo Colon-IECM
CUM LAUDE
5.0
5 opiniones
  • Acabo de terminar el curso ha ido mejor de lo esperado. Sin duda lo recomiendo hacer sin ninguna duda.
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  • Un proceso formativo del que puedo decir que todo ha sido muy positivo. María del Mar está disponible para ayudarte 24/7 y los temarios se encuentran muy bien organizados.
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  • Se trata de un curso muy bien estructurado, con horarios y fechas amplías para ir superando los diferentes temas. Además, siempre puedes contar con el apoyo de María del Mar.
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Curso subvencionado para trabajadores

En Madrid y Torrejon De Ardoz

Curso gratis
subvencionado por el Estado

Llama al centro

911592798

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Idiomas

    Castellano, Castellano

  • Lugar

    En 2 sedes

  • Horas lectivas

    1360h

  • Duración

    272 Días

  • Inicio

    Fechas a elegir

▶ Convierte cada interacción en una oportunidad.

En este curso aprenderás las funciones que se realizan en la gestión administrativa derivada de las relaciones con el cliente, ya sea interno o externo, con la calidad del servicio. Se utilizarán los medios informáticos y telemáticos pertinentes, así como, en caso necesario, una lengua extranjera y aprenderás a aplicar los procedimientos internos y la normativa vigente.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Madrid
Ver mapa
Paseo Delicias 31, Madrid, 28045, 28045

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Torrejon De Ardoz (Madrid)
Ver mapa
Calle Marquesas, nº 9-11, 28850

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Dominarás las técnicas de recepción y comunicación y las operaciones administrativas comerciales, entre otros.

Trabajadores y autónomos.

Los requisitos que necesitas para poder escribirte en caso de estar empleado son: vida laboral y DNI actualizados.

Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.

En Grupo Colón no solo estamos comprometidos por dar una enseñanza de calidad y de actualidad, sino que sabemos lo importante que es dar visibilidad a las personas con necesidades especiales y que estas tengan un hueco en el entorno profesional.

Incluye 120 horas de formación práctica en centros de trabajo.

Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.

Grupo Colón-IECM es una de las empresas educativas más destacadas a nivel nacional que imparte cursos de Formación Profesional acerca de la gestión administrativa, necesidades especiales, búsqueda de información, técnicas administrativas o atención al cliente.

En caso de estar ocupado, debes tener actualizada tu vida laboral y DNI.

Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y un asesor académico te contactará para ofrecerte orientación a lo largo del proceso de inscripción.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

5.0
excelente
  • Acabo de terminar el curso ha ido mejor de lo esperado. Sin duda lo recomiendo hacer sin ninguna duda.
    ← | →
  • Un proceso formativo del que puedo decir que todo ha sido muy positivo. María del Mar está disponible para ayudarte 24/7 y los temarios se encuentran muy bien organizados.
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  • Se trata de un curso muy bien estructurado, con horarios y fechas amplías para ir superando los diferentes temas. Además, siempre puedes contar con el apoyo de María del Mar.
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100%
4.9
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Nahia Merino

5.0
09/07/2023
Sobre el curso: Acabo de terminar el curso ha ido mejor de lo esperado. Sin duda lo recomiendo hacer sin ninguna duda.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Isabella Soto

5.0
08/07/2023
Sobre el curso: Un proceso formativo del que puedo decir que todo ha sido muy positivo. María del Mar está disponible para ayudarte 24/7 y los temarios se encuentran muy bien organizados.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Teo Saez

5.0
07/07/2023
Sobre el curso: Se trata de un curso muy bien estructurado, con horarios y fechas amplías para ir superando los diferentes temas. Además, siempre puedes contar con el apoyo de María del Mar.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Youssef Pardo

5.0
06/07/2023
Sobre el curso: Cada tema está muy bien desarrollado y María del Mar es un plus.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Fabricio Montero

5.0
05/07/2023
Sobre el curso: Un curso online que se encuentra muy bien diseñado por parte de María del Mar para poder conseguir los diferentes objetivos que uno como alumno desea.
¿Recomendarías este curso?: Sí
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2025
2024
2023
2022
2021
2020

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 10 años en Emagister.

Materias

  • Gestión administrativa
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Aplicaciones informáticas
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de archivos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Atención al cliente
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Sistema operativo
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • GRABACIÓN DE DATOS
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Operaciones administrativas comerciales
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión administrativa del proceso comercial
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Presentaciones gráficas
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Ofimática
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Archivos
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Discapacidad
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Discapacidad intelectual
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Inclusión
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Necesidades especiales
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Inteligencia límite
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Discapacidad leve
  • Discapacidad moderada
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Búsqueda de información
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Técnicas administrativas
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Nuria Canales

Nuria Canales

Docente

Víctor Hernández

Víctor Hernández

Docente

Temario

En este apartado podrás ver los módulos y las asignaturas desglosadas y sus correspondientes horas:

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
• UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
• UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
• UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)

MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)

MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)

MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
• UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
• UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
• UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
• UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
• UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)

Información adicional

En este curso aprenderás a gestionar la información y comunicación enfocados en la relación con el cliente, como la grabación de datos, operaciones administrativas comerciales o una lengua extranjera aplicada al vocabulario y entorno laboral para la gestión administrativa.

Las áreas de trabajo de este certificado son:
·Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
· Operadores de central telefónica. 
· Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción. 
· Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general. Azafatos o auxiliares de información.
· Operadores-grabadores de datos en ordenador.
· Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
· Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta. Auxiliar administrativo comercial.
· Auxiliar de control e información.

El salario al que se pudiera optar tras realizar este certificado y ser emplead@ en uno de los oficios anteriormente nombrados es:
Un operador de central telefónica cobra entre 876 y 1.717 euros al mes. Mientras que un auxiliar de control e información ronda los 21.000 eruros anuales.

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¿Necesitas un coach de formación?

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE EN MADRID

Curso gratis
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