Asertividad en la Venta Telefónica - In Company
Curso
Online
*Precio Orientativo
Importe original en USD:
$ 355
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Descripción
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Tipología
Taller intensivo
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Metodología
Online
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Duración
2 Días
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Inicio
Fechas a elegir
-
Prácticas en empresa
Sí
El área de telemarketing requiere desarrollar las técnicas de manejo de clientes difíciles,
atención y servicio telefónico, buscando incrementar la productividad, mejorando su
imagen y la de su empresa frente al cliente.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Incrementará las habilidades de los ejecutivos de venta telefónica con poca experiencia en
la función, orientándolos a incrementar la productividad a fin de lograr los objetivos
generales y específicos de la empresa.
Directores, Gerentes, Jefes, Coordinadores y Ejecutivos de cualquier nivel jerárquico, interesados o relacionados con el área comercial y atención telefónica.
Solicita calendario para conocer fechas de impartición en modalidad abierta. (Aplica de 1 a 5 personas).
Solicita propuesta-inversión para impartirlo en tu empresa y aprovecha los beneficios de nuestro servicio In Company. (Aplica de 5 personas en adelante).
Diploma con Valor Curricular y Registro ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (STPS).
DC-3 sólo indícanos que lo requieres y proporciona los datos para el llenado de formato.
Nuestros seminarios son impartidos de manera teórica 30% – práctica 70%. Es decir, a través de dinámicas, ejercicios y una didáctica profesional, el participante adquiere los conocimientos practicando y compartiendo con el grupo e instructor las situaciones reales a las que se enfrenta cada día de sus labores.
Una vez que solicites información por medio del catálogo de Emagister.com.mx, un ejecutivo de Excellence Capacitación Ejecutiva establecerá contacto contigo, para brindarte la información que requieres, así como para despejar cualquier duda o inquietud que tengas.
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Ninguno. Excellence Capacitación Ejecutiva te proporciona todo el material didáctico físico, visual y electrónico que requerirás para aprovechar al máximo el curso.
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No. Todos nuestros seminarios están diseñados con una didáctica especial adaptable, que garantiza la comprensión total del conocimiento y su aplicación, sin importar tu nivel académico o nivel jerárquico laboral.
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Opiniones
-
Obtuve mucha información que amplió mis conocimientos.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Jaime Robles Ortega
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
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Materias
- Satisfacción del cliente1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Asertividad
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Venta telefónica
- Servicio al cliente
- Modulación de voz
- Telemarketing
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación telefónica
- Ventas telefónicas
- Guión telefónico
- Proceso de ventas telefónicas
- Asertividad en las ventas telefónicas
- Atención asertiva del cliente
- Manejo de las objeciones
- Cierre de ventas telefónicas
- Métodos para el manejo asertivo de objeciones
- Qué es una venta asertiva
- Guión telefónico asertivo
- Decálogo de la etiqueta telefónica
- Transmitir seguridad por teléfono
- Errores más comunes en las ventas telefónicas
- Aciertos en las ventas telefónicas
Profesores
Lic. Marisol Espino
CEO & Founder
Consulta el CV completo de Marisol Espino en linkedin. Con su amplia experiencia y visión, asigna en cada proyecto al instructor especializado de nuestra empresa, con base en el análisis detallado de las necesidades y objetivos a satisfacer de cada uno de nuestros clientes. Creadora y desarrolladora intelectual de todos nuestros contenidos temáticos, se encarga personalmente de supervisar la completa satisfacción y cumplimiento de expectativas en cada uno de nuestros seminarios. En constante actualización de conocimientos y tendencias empresariales, brinda vanguardia a nuestro mercado.
Temario
1. Introducción
2. La importancia de la satisfacción del cliente o prospecto
3. Venta y atención asertiva
4. Introducción en el proceso de la venta telefónica
5. El guión telefónico
6. El decálogo de la etiqueta telefónica
7. Técnicas de comunicación telefónica
8. Lo que se debe hacer y no se debe hacer
9. El adecuado manejo de las objeciones
10. Herramientas de apoyo
11. Sistema de seguimiento
12. Prácticas telefónicas
En todos nuestros temas brindamos apoyo post-curso por tiempo ilimitado.
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Información adicional
Excellence Capacitación Ejecutiva es una empresa líder integrada por profesionales especializados en capacitación para ejecutivos. Incrementamos la productividad laboral, a través de la actualización, desarrollo de competencias, habilidades y talentos en el capital humano de las organizaciones. Nos respaldan más de 20 años de presencia en el mercado, con más de 190,000 Ejecutivos Capacitados y la creación con propiedad intelectual de más 350 contenidos temáticos. Nuestra metodología y didáctica práctica – vivencial es única, creada con bases vanguardistas de aprendizaje acelerado. Contamos con un área enfocada en la creación de nuevos títulos y contenidos, así como Expositores expertos con destacada trayectoria profesional, especializados en cada una de las áreas corporativas.
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Asertividad en la Venta Telefónica - In Company
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