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Acabo de empezar y pinta muy bien el curso!!! Todo genial y espero aprender mucho
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Curso subvencionado para desempleados
Semipresencial Madrid ()
subvencionado por el Estado
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a desempleados
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
Semipresencial
-
Horas lectivas
90h
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Duración
2 Meses
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Prácticas en empresa
Sí
-
Exámenes presenciales
Sí
Gestionar y ejecutar los planes de atención al
cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Información importante
Documentos
- COMT0110 Atención al Cliente, Consumidor o Usuario.pdf
A tener en cuenta
- Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente,
consumidor y usuario.
-Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor /
usuario.
- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación
en materia de consumo.
- Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en
actividades comerciales.
Si posees una mente joven y apasionada que demuestre aptitud en esta área para perseguir su pasión en este sector, desde Tajamar de ayudamos par que encamines tu carrera profesional en este sentido.
- Estar en situación de desempleo y apuntado en alguna oficina de empleo dentro de la Comunidad de Madrid como demandante de empleo.
- La titulación mínima exigida es Bachiller o FP Grado Superior.
- Ser mayor de edad.
- Pasar las puebas de aptitud y actiud que se realizarán durante el proceso de selección.
Al finalizar el curso obtendrás un certificado oficial en todo el territorio Nacional expedido por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid "(COMT0110) ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (RD 1522/2011, de 31 de octubre).
TAJAMAR se caracteriza por ofrecer un modelo de enseñanza y de trabajo que proporciona una formación individualizada, transformación social, mejora continua y realización personal. Pretendemos ser un punto de referencia desde los pilares del respeto, la amistad y la responsabilidad.
Una vez realizada la inscripción, nos pondremos en contacto para informarte de lo pasos que debes seguir para poder acceder a la selección de alumnos que tenemos programada próximamente.
Opiniones
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Valoración del curso
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La valoración media es superior a 3,7
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Materias
- Atención de quejas y reclamaciones1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Organización
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Inglés
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Compraventa
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comercialización
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención Cliente
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Usuario
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Consumidor
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Actividades comerciales
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Equipo Docente
Profesor
Temario
MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor /usuario (120 H.)
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 H.)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 H.)
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
UF1756: Documentación e informes en consumo
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90 H.)
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales (40 H.)Información adicional
Curso 100% subvencionado con certificación oficial.
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