Curso de Atención al cliente
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Madrid
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Idiomas
Castellano
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
30h
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Inicio
Marzo 2026
otras fechas
Si estás buscando hacerte un hueco como comercial, debes saber que la atención y comunicación con el cliente es vital para cualquier negocio. Para desarrollar estas habilidades, así como la comunicación asertiva, o la gestión de llamadas telefónicas, el curso de Atención al cliente, de Alborán Formación, es justo lo que necesitas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta.
Curso subvencionado para trabajadores y autónomos de cualquier sector, y desempleados en caso de vacantes.
Esta formación es completamente gratuita y no es bonificada ni requiere autorización por parte de tu empresa.
Recibirás un título validado por la Comunidad de Madrid.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 13 años en Emagister.
Materias
- Comunicación con el cliente
- Comunicación efectiva
- Situaciones profesionales
- Atención al cliente
- Comunicación asertiva
- Respuestas
- Cliente en el proceso de venta
- Cliente objetivo
- Canal de comercialización
- Servicio de calidad
- Atención telefónica
- Cortesía
- Protocolos de empresa
Temario
Módulo 1. La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente:
- Identificación de los elementos que conforman la comunicación efectiva
- Utilización de las respuestas de comunicación asertiva
- Confección de comunicaciones escritas de manera estructurada con el léxico y ortografía correcta
Módulo 2. El cliente en el proceso de venta:
- Aplicación del conocimiento del cliente objetivo y del canal de comercialización para asegurar una atención al cliente que garantice un servicio de calidad
- Gestión de la atención de llamadas telefónicas con cortesía, según los protocolos de la empresa, asegurando una buena atención al cliente
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Curso de Atención al cliente
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