ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

Gracias a la formación adquirida a lo largo de este curso, podrá analizar y transmitir la imagen más adecuada de una empresa, reforzar su saber hacer en las relaciones interpersonales, gestionar las aplicaciones, poder controlar la ansiedad y el estrés provocado por quejas, saber cómo generar confianza con el cliente, entre otros.

Este curso va dirigido a todas las personas en contacto directo con el cliente, desde la preventa a la post-venta, cara a cara, por teléfono, e-mail o incluso a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos para ampliar su formación y conocimientos.

Podrá ejercer como:

Encargado/a en el área de atención al cliente en comercios, atendiendo por ejemplo quejas y reclamaciones.

Empleado/a administrativos con tareas de atención al público, de cara al público en cualquier establecimiento. Como por ejemplo dependiente/a en una tienda de ropa.

Técnicos/as en consumo. Como azafata en un stand.

Técnicos/as en atención e información al consumidor, orientando al cliente dentro de cualquier superficie para que encuentre lo que desea.

Orientando al cliente dentro de un comercio.