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CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACION DE CLIENTES

CDM Formación

Curso subvencionado para trabajadores

En Alcorcón ()

Curso gratis
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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    4 Días

Adquirirás los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta, y en concreto el cierre y detectar el grado de interés de los clientes. También, aprenderás a manejar los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como a reconocer los beneficios que genera. Por último, a identificar los elementos que hacen relevante la fidelización de los clientes y la calidad del servicio.

Más información: https://www.cursosgratuitosmadrid.com/producto/cierre-de-ventas-venta-complementaria-venta-cruzada-y-fidelizacion-de-clientes/

A tener en cuenta

Trabajadores de la Comunidad de Madrid interesados en ampliar su formación.

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Se trata de un curso oficial de la Comunidad de Madrid

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2018
2017

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 10 años en Emagister.

Materias

  • Fidelización
  • Cierre de ventas
  • Ventas
  • Venta cruzada
  • Venta complementaria
  • Fidelizacion de clientes
  • Fidelización de la clientela
  • Recogida y postventa
  • Satisfacción del cliente
  • Programas de fidelización

Profesores

Docente Grupo

Docente Grupo

CDM

Temario

CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. ¿QUÉ ES LA FASE DE CIERRE DE VENTA?
1.1. ¿Qué perseguimos?
1.2. ¿Cómo actuar?
1.3. ¿Qué ocurre en esta fase de cierre de venta?

2. SEÑALES DE COMPRAR
2.1. Actitud del cliente.
2.2. Tipos de cierre.

3. EVOLUCIÓN DEL GRADO DE INTERÉS DEL CLIENTE

4. ¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA Y COMPLEMENTARIA?
4.1. ¿Qué perseguimos?
4.2. ¿Cómo actuar?
4.3. Beneficio mutuo

5. ¿QUÉ ES LA FASE DE FIDELIZACIÓN EN EL PUNTO DE RECOGIDA Y POST-VENTA?
5.1. ¿Qué perseguimos?
5.2. ¿Cómo actúa?

6. LA CALIDAD DEL SERVICIO
6.1. La satisfacción del cliente.
6.2. La escalera de la lealtad.
6.3. Programas de fidelización.

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