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SATISFACCIÓN DE CLIENTES, CALIDAD Y ATENCIÓN TELEFÓNICA DE QUEJAS

Grupo CDM
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Aprenderás a adquirir los conocimientos de los sistemas de gestión de calidad de la norma ISO 9000 y los diferentes procedimientos en relación con el trato al cliente y su atención telefónica.

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Grupo CDM

CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Grupo CDM
  • Subvencionado a trabajadores
  • Alcorcón
  • Fechas a elegir
  • 8 Días
Alcorcón, C/ Estambul, 24

En este curso gratuito aprenderás a distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

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Grupo CDM

ACTIVIDADES BÁSICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD (DESEMPLEADOS)

Grupo CDM
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  • Alcorcón
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Alcorcón, C/ Estambul, 24

Podrás adquirir los conocimientos necesarios para realizar las actividades relacionadas con la atención al cliente con autonomía.

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CIERRE DE VENTAS, VENTA COMPLEMENTARIA, VENTA CRUZADA Y FIDELIZACION DE CLIENTES

Grupo CDM
  • Subvencionado a trabajadores
  • Alcorcón
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Alcorcón, C/ Estambul, 24

Adquirirás los conocimientos necesarios para mejorar el proceso de venta, y en concreto el cierre y detectar el grado de interés de los clientes. También, aprenderás a manejar los términos relacionados con la venta cruzada y complementaria, así como a reconocer los beneficios que genera. Por último, a identificar los elementos que hacen relevante la fidelización de los...

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