(CP) GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Curso subvencionado para trabajadores
En Móstoles
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Lugar
Móstoles
-
Horas lectivas
390h
-
Duración
5 Meses
-
Inicio
24/02/2026
Aprenderás a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Trabajadores que estén en empresas que coticen en la Comunidad de Madrid interesados en trabajar en el sector
Certificado de Profesionalidad
Obtendrás tu Certificado de Profesionalidad con validez en el territorio nacional y homologable al espacio europeo. En instalaciones acreditadas por la Comunidad de Madrid y perfectamente equipadas.
Una vez recibamos tu solicitud, nuestros técnicos especializados se pondrán en contacto contigo para informarte del procedimiento de inscripción y resolver todas las dudas que pudieran surgir durante el proceso
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 12 años en Emagister.
Materias
- Atención telefónica
- Calidad en el servicio
- Teleasistencia
- Teleoperador
- Teleasistencia vital
- Gestión de llamadas
- Llamadas de teleasistencia
- Llamadas teleasistencia
- Servicios de asistencia
- Servicios de teleasistencia
Profesores
Cuerpo docente Profesores
Grupo CDM
Temario
Módulos formativos:
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales
Horas teoría: 310h
Horas prácticas: 80h
Salidas Profesionales:
– Operador/a de teleasistencia.
– Teleoperador/a de Teleasistencia.
– Servicios de administración pública: servicios sociales, 016 y 112.
– ONGs que colaboren con servicios de asistencia.
– Compañías de seguros de salud y Teleasistencia vital.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
(CP) GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
subvencionado por el Estado